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家客系统中工单走业务确认环节进行流转撤单,表示前台系统同时撤单?()

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判断题
家客系统中工单走业务确认环节进行流转撤单,表示前台系统同时撤单?()
答案
单选题
如固网终端信息录入错误或联系电话录入错误,装维经理只允许退单至公众客响工位,由公众客响工位退单至前台,前台进行修改或撤单重下的工单视为()
A.正常退单 B.差错 C.操作失误 D.非正常退单
答案
单选题
故障报修工单流转的各个环节均可以对工单进行()
A.退单 B.挂起 C.合并 D.回访
答案
单选题
故障报修工单流转的各个环节均可以对工单进行()
A.A:退单 B.B:挂起 C.C:合并 D.D:回访
答案
判断题
故障报修工单流转的各个环节均可以进行工单合并,合并后形成主、副工单()
答案
单选题
运维退单是指:运维系统因()向营业系统进行回退的工单,需受理人员进行撤单、修改重发的工单。
A.系统错误 B.受理信息错误 C.操作错误 D.产品错误
答案
单选题
*86、用户业务受理完成后,工单流转至系统()
A.IOSS B.ESS C.MSS D.OS
答案
判断题
如果工单已经归档或到了业扩归档环节,工单可以删除。如果要修改信息,不需重新走业务工单修改()
答案
单选题
各地(县)调控中心抢修类工单流转主要包括工单接收)、派单指挥、环节()
A.A:工单审核 B.B:工单整理 C.C:故障研判 D.D:派单指挥
答案
单选题
完工终检后到前台打印结算单并与工单认真核对确认无误()
A.正确 B.错误
答案
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