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在客户档案管理过程中,一旦出现服务器损毁、信息丢失、泄密等情况,应及时向领导汇报()

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在客户档案管理过程中,一旦出现服务器损毁、信息丢失、泄密等情况,应及时向领导汇报()
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多选题
在客户档案管理过程中,一般可按()来对客户进行分类。
A.客户消费频率 B.客户性质 C.客户等级 D.客户路序
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多选题
客户关系管理是指公司与客户相关的管理过程,包括、客户档案管理等()
A.客户沟通 B.客户满意度调查 C.问题与建议管理 D.投诉与纠纷处理
答案
多选题
物业服务中心客服组(设定专人管理档案)是客户档案管理的责任部门,负责客户档案的()
A.收集、整理 B.分类、保管 C.借阅、OA 新视窗软件录入
答案
判断题
营销系统左边菜单【客户档案管理】可以查询发电客户信息()
答案
主观题
客户档案管理的注意问题?
答案
单选题
负责客户档案管理系统应用,对客户档案维护管理、查询等工作进行监督管理()
A.国网办公厅$ B.$国网营销部$ C.$省公司营销部$ D.$市、县供电企业营销部
答案
多选题
在服务过程中,服务专员对于客户档案信息的处理,正确的做法是()
A.客户档案的信息应包括客户资料和车辆信息 B.每次客户来店都要进行核对和更新 C.客户档案应定期进行整理 D.服务专员可以公开客户档案
答案
主观题
客户档案管理的实质是什么?
答案
主观题
客户档案管理的主要方法是()。
答案
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