IT基础框架库(ITIL)的核心流程包括()
A. 事故管理
B. 问题管理
C. 配置管理
D. 变更管理
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IT基础框架库(ITIL)的核心流程包括()
A.事故管理 B.问题管理 C.配置管理 D.变更管理
答案
要实施流程化管理，借鉴信息技术基础框架库(ITIL)等国际管理规范，建立标准统一的服务管理流程，严格过程控制和操作规程，完善（）。
A.内控机制 B.管理机制 C.保密机制 D.服务机制
答案
2001年发布的ITIL（IT基础架构库）2.0版本中，ITIL的主体框架被扩充为6个主要模块，（ ）模块处于最中心的位置。
A.业务管理 B.应用管理 C.服务管理 D.ICT基础设施管理
答案
● 2001年发布的ITIL(IT基础架构库）2．0版本中，ITIL的主体框架被扩充为6个主要模块，(57)模块处于最中心的位置。
A.业务管理 B.应用管理 C.ICT基础设施管理
答案
2001年发布的ITIL一（IT基础架构库）2.0版本中，ITIL的主体框架被扩充为6个主要模块，（ ）模块处于最中心的位置。
A.业务管理 B.应用管理 C.服务管理 D.ICT基础设施管理
答案
2001年发布的ITIL（IT基础架构库）2.0版本中，ITIL的主体框架被扩充为六个主要的模块，（ ）模块处于最中心的位置。
A.服务管理 B.应用管理 C.业务管理 D.ICT基础设施管理
答案
ITIL核心流程的服务支持包含有以下哪几部分（）
A.事件管理 B.变更管理 C.问题管理 D.发布管理
答案
ITIL以流程为基础，以（）的IT服务管理指导框架，实现了从技术管理到流程管理，再到服务管理的转化，更符合业务需求和成本效益原则。
答案
目前的服务管理流程包含的标准ITIL流程包括事件流程、问题流程及其他三项流程（）
A.配置流程 B.变更流程 C.发布流程 D.资产管理流程
答案
ITIL把IT管理活动归纳为一项管理功能和十个核心流程，以下属于十个核心流程中的有（）
A.事件管理 B.变更管理 C.人员管理 D.问题管理
答案
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