银行业金融机构提供产品和服务，应当了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力，不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务（）

银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的和机制，在产品和服务各个业务环节，落实有关银行业消费者权益保护的内部规章和监管要求，使银行业消费者权益保护的措施在产品和服务进入市场前得以实施（） 银行业金融机构应当在产品和服务推介过程中主动向银行业消费者真实说明产品和服务的性质、收费情况、合同主要条款等内容（） 银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（） 银行业金融机构应当尊重银行业消费者哪些权利？（） 银行业产品和服务给消费者造成损失的，银行业金融机构可以通过方式，根据有关法律法规或合同约定向银行业消费者进行赔偿或补偿（） 银行业金融机构应当完善银行业消费者投诉处置工作机制，在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉。对于确实存在问题的银行业产品和服务，应当采取措施进行补救或纠正；造成损失的，可以通过（）等方式，根据有关法律法规或合同约定向银行业消费者进行赔偿或补偿。银行业金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉。 银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调和管控机制，在产品和服务（）等各个业务环节，落实有关银行业消费者权益保护的内部规章和监管要求，使银行业消费者权益保护的措施在产品和服务进入市场前得以实施 银行业金融机构应当怎样做好银行业消费者权益保护工作？ 银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（），履行告知义务 银行业金融机构应当怎样做好银行业消费者权益保护工作？ 银行业金融机构应该尊重银行业消费者的（ ）。 银行业消费者享有对银行产品和服务进行监督和批评的权利，这体现了银行业消费者的（）。   银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调和管控机制，在产品和服务的及售后管理等各个业务环节，落实有关银行业消费者权益保护的内部规章和监管要求，使银行业消费者权益保护的措施在产品和服务进入市场前得以实施（） 根据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38号），银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调和管控机制，在产品和服务的（）及售后管理等各个业务环节，使银行业消费者权益保护的措施在产品和服务进入市场前得以实施 银行业金融机构应当尊重银行业消费者，照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，必须提供便利化服务（） 根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的（）和（），履行告知义务，不得在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益，或者进行强制性交易 根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，主要考察银行业金融机构在提供产品和服务之后，是否建立有效的反馈机制，及时纠正、弥补存在的问题或不足（） 银行业金融机构对于确实存在问题的银行业产品和服务，造成损失的，可根据有关法律法规或合同约定向银行业消费者进行赔偿或补偿，对同一产品和服务的投诉可依据不同银行业消费者的不同诉求，进行不同数额的赔偿或补偿。 银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的（） 银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权和自主选择权，履行告知义务，不得在营销产品和服务过程中以任何方式（）