登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
建筑工程
>
物业管理师
>
客服前台根据投诉性质及严重程度,要求将投诉信息在()分钟内传递到责任部门相关层级人员。
单选题
客服前台根据投诉性质及严重程度,要求将投诉信息在()分钟内传递到责任部门相关层级人员。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 30
查看答案
该试题由用户361****13提供
查看答案人数:37650
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户361****13提供
查看答案人数:37651
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
单选题
客服前台根据投诉性质及严重程度,要求将投诉信息在()分钟内传递到责任部门相关层级人员。
A.5 B.10 C.15 D.30
答案
单选题
应定期对客户投诉信息进行备份、保存。客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,各类投诉信息在线保存,普通投诉信息离线保存,升级投诉信息离线保存原则上不少于()
A.12个月、12个月、12个月 B.12个月,2年,2年 C.12个月,3年,3年 D.2年,3年
答案
单选题
根据客户投诉内容、投诉事件影响的严重程度,将客户投诉分为()
A.三级投诉 B.四级投诉 C.五级投诉 D.六级投诉
答案
主观题
《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,各类投诉信息在线保存个月
答案
单选题
客服前台是投诉受理点,也是投诉的直接处理点()
A.正确 B.错误
答案
单选题
投诉信息转给被投诉企业后,被投诉企业应在()日内将处理意见反馈给信息档案管理部门。
A.5 B.7 C.10 D.15
答案
单选题
旅游投诉机构应当()公布旅游者的投诉信息。
A.每年 B.每季度 C.每月 D.每周
答案
主观题
《投诉管理办法》要求客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等,升级投诉信息离线保存原则上不少于年
答案
单选题
投诉服务设施应有明确的投诉电话、标志及投诉信箱和()等
A.意见本 B.受理人 C.录音笔
答案
主观题
原始投诉信息采集包括哪些内容?
答案
热门试题
营销系统中无法查询投诉信息()
营销系统中无法查询投诉信息()
投诉信息记录需要做到()
原始投诉信息采集包括哪些内容
旅游投诉机构应当( )公布旅游者的投诉信息。
旅游投诉处理机构应当()公布旅游者的投诉信息。
投诉信息转给被投诉企业后,被投诉企业应在天内将处理意见反馈给信用档案管理部门()
国网客服中心受理客户投诉诉求后,根据投诉客户重要程度及可能造成的影响等,按照特殊、重大、重要、一般确定事件的投诉等级,分钟内派发工单()
生产科于()前汇总投诉信息,建立()
按乘客投诉信息来源可分为()
生产科于()前汇总投诉信息,建立()
监控中心负责__客户的投诉信息,形成投诉处理表__,将投诉处理表及时转交稽查组处理,并与集团监控中心日常投诉表单、资料和信息的往来工作()
根据事件的性质及产生后果的严重程度,分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉和四类有责投诉。
舆情、重复等敏感投诉处理首次接触时限投诉信息,回复时限为小时()
旅游投诉处理机构应当每年度公布旅游者的投诉信息。
()为日常市场流通环节产品投诉信息接收及传递的常设部门
互联网监测投诉信息按集团要求分为有、、、四类()
投诉信息使用者未经授权查询使用征信信息是最常见征信投诉()
根据《华润置地商业物业服务标准》要求,租户投诉信息回复时限,以下说法正确的是()
以下哪些属于客户投诉信息接收方式()
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP