单选题

*86、用户业务受理完成后,工单流转至系统()

A. IOSS
B. ESS
C. MSS
D. OS

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单选题
*86、用户业务受理完成后,工单流转至系统()
A.IOSS B.ESS C.MSS D.OS
答案
判断题
业主工单师傅处理完成后,即表示工单完结()
答案
单选题
无纸化营业受理完成后,需对电子业务受理单进行稽核,稽核分为__和人工稽核()
A.系统稽核 B.自动稽核 C.批量稽核 D.集中稽核
答案
主观题
故障通知单处理完成后,IMEP系统将根据()和()判断工单是否合格。
答案
单选题
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A.总部ESOP、总部综资 B.总部综资、总部ESOP C.总部ESOP、省ESOP D.总部ESOP、总部EOMS
答案
单选题
电话银行客服系统特急投诉类工单流转至各成员行社后,回复客服中心时效是多久()。
A.一个工作日 B.三个工作日 C.五个工作日 D.七个工作日
答案
判断题
工单负责人收到审批后的工单进行具体操作,处理完成后提交工单验收人,若验收通过则关闭工单,否则重新处理。
答案
判断题
投诉回访不满意工单重启后,由省客服中心报结的投诉工单重启后流转到省公司客服中心处理,由地市报结的投诉工单直接流转至地市远端进行处理()
答案
单选题
申请退回业务办理完成后,应收回客户()
A.原交易凭证 B.原交易申请书 C.有效实名证件 D.原跨行汇款申请书
答案
判断题
工作票终结,修试记录完成,工单不会自动完成,需要填写好工单的完成情况,点击工单中的“处理完成”后,工单状态才显示为完成状态()
答案
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工序完成后,经自检合格,可流转至下道工序,而后,多道工序一并交检。 中心生产调度在审核工单完成后应() {高级工}客户申请销户,相关手续办理完成后,供用电关系() 总行其他业务部门及分支行在接到客户服务运营机构流转的工单后,须在个工作日内处理完成并返回客户服务运营机构() 工单任务完成后在设置用户状态处,选择() 集团EOMS工单在A用户点击受理后确认受理,其他人还可以看到此工单() 凡涉及流转至联动需登记相应咨询单的业务,客服代表必须在CSR系统中登记相应工单并记录详情,同时在在线客服系统中勾选对应的业务类型提交(无需记录详情)() 柜面在8版系统新单受理时,需进行()尽职调查登记,完成后才能提交 当日装/修如在16:00之前办理完业务并派单,应在完成装机/修障并报竣;16:00之后受理当日装/修工单,应在完成装机/修障并报竣 回单时限:指工单受理完毕,填写受理内容点"回单"的时间。 预约时间受理错误的工单核实用户需要立即开通业务时需在激活系统定时工单查询如何操作() 物资调拨在调拨单办理完成后,应尽快将相应信息录入() 批量发卡业务办理完成后,授权经办人应在签字签收() 超级网银每日差错处理完成后,部分差错业务系统自动挂账并生成待办任务,由分行完成后续入账或退汇操作() 调拨完成后系统调拨单自动关闭() 家客系统中工单走业务确认环节进行流转撤单,表示前台系统同时撤单?() “当日装当日修慢必赔”承诺时间点为工单受理时间起24小时内为用户处理完工单() 等换模完成后,再完成拆卸上笔工单物料等动作属于() 各级信通客服受理用户请求必须填写模块工单,工单内容要准确无误,并且按照要求及时处理用户请求和关闭工单,完成服务工单的闭环管理() 结算户变更业务完成后,如需发送供电变更代扣协议数据给银行,则由工单归档人发起()
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