多选题

拒绝不合理要求时要把握服务要领()

A. 不要随便地拒绝,要有理由的拒绝
B. 不要立刻就拒绝,要婉转地拒绝
C. 不要傲慢地拒绝,要有笑容的拒绝
D. 不要冷漠地拒绝,要有帮助的拒绝

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多选题
拒绝不合理要求时要把握服务要领()
A.不要随便地拒绝,要有理由的拒绝 B.不要立刻就拒绝,要婉转地拒绝 C.不要傲慢地拒绝,要有笑容的拒绝 D.不要冷漠地拒绝,要有帮助的拒绝
答案
判断题
与客户沟通时,遇到客户提出不合理要求时应坚决拒绝()
答案
判断题
拒绝不合理要求的要领有不要立刻就拒绝,要婉转地拒绝、不要傲慢地拒绝,要有笑容的拒绝、不要随便地拒绝,要有理由的拒绝和不要冷漠地拒绝,要有帮助的拒绝()
答案
主观题
对方坚持不合理要求,导致僵局时,应做出( )。
答案
X型题(医学类共用选项)
家属提出的不合理要求是()。
A.为患儿测量血糖 B.与相关科室联系 C.观察有无并发症 D.自己为患儿提供饮食 E.监测患儿父母血糖
答案
多选题
哪些属于客户的不合理要求()
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答案
单选题
在维护服务工作中,对客户提出的合理要求应尽量满足;对客户的不合理要求,应给予耐心解释并婉言拒绝;对于不清楚的问题,严辞拒绝()
A.正确 B.错误
答案
判断题
遇有客户提出不合理要求时,应据理力争()
答案
单选题
排除婴儿不合理要求的方法是()
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答案
单选题
《导游管理办法》规定,导游有权拒绝旅游者提出的()的不合理要求
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答案
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