咨询工作规范
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咨询工作规范
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咨询工作规范(名词解释)
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咨询人员在从事咨询工作的过程中应遵循哪些工作规范?
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在我国，咨询工作规范主要包括哪些内容？
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下列关于咨询评估工作规范描述正确的有（ ）。
A.评估报告的内容包括：标题及文号、目录、摘要、正文、附件 B.国家发展改革委委托咨询评估的完成时限一般不超过30个工作日 C.评估机构因特殊情况确实难以在规定时限内完成的，应在规定时限到期日的7个工作日之前向国家发展改革委主办司局书面报告有关情况 D.征得委托司局书面同意后，可以延长完成时限，但延长的期限不得超过45个工作日 E.评估报告应当附具项目负责人及评估小组成员名单，并加盖评估机构公章和项目负责人的咨询工程师（投资）执业专用章
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以下（）属于宣传咨询规范中纳税咨询的升级规范的要求
A.在省税务网站上设置网上留言咨询栏目，提供涉税咨询服务 B.设置专门入口，为中介服务单位提供专门咨询服务 C.设置专门入口，为小微企业提供税收优惠政策咨询服务 D.办税服务厅设置咨询服务岗位，提供面对面咨询服务 E.对国家税务总局及省税务局重点联系企业及成员、纳税信用等级为A级的纳税人提供面对面咨询预约服务
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办理时限为5个工作日的宣传咨询规范服务有哪些？（）
A.电话咨询 B.互联网咨询 C.面对面咨询 D.培训咨询
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根据《建设工程造价咨询规范》，下列属于清标工作内容的有（ ）。
A.错漏项分析 B.暂列金额.暂估价正确性复核 C.不可竞争性费用的正确分析 D.分部分项工程项目清单综合单价的合理性分析 E.总价与合价的算术性修正
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办理时限为5个工作日的宣传咨询规范服务有哪些？（）
A.电话咨询 B.互联网咨询 C.面对面咨询 D.培训咨询
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客户咨询规范用语，（）
A.您，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？（电话铃响三声内接起电话） B.您好，感谢您的耐心等待！请问，有什么需要帮助的吗？电话铃响超过三声接起 C.嗨，先生/小姐请问有什么可以帮您！ D.喂，请问有什么事？
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咨询资料管理规范，包括（）
咨询资料使用规范，包括（）
根据《建设工程造价咨询规范》，下列投标文件的评审内容,属于清标工作的是( ).
电话咨询的基本规范要求提供咨询服务时应使用规范用语，12366纳税服务热线接通人工咨询服务前须播报（）和咨询服务人员工号。
A市12333咨询员小王接听电话时，咨询者咨询的是B市的经办业务。按照江苏省12333咨询服务规范，小王的规范答复应该有（）。
A市12333咨询员小王接听电话时，咨询者咨询的是B市的经办业务。按照江苏省12333咨询服务规范，小王的规范答复应该有（）
宣传咨询规范中包括哪些服务类别？
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民航规范性文件是民航规章的补充，包括咨询通告、、管理文件、工作手册和信息通告等（）
参考咨询工作包括书目工作和咨询工作两个方面。（ ）
（）是管理咨询工作最费神费力的工作，又是咨询最重要的基础工作。
受理客户咨询时，处理符合规范的是（）
《人力资源管理咨询服务规范》规定咨询服务合同应包括等（）
健康教育服务规范规定开展公众健康咨询活动每年公众健康咨询宣传活动包括（）
参考咨询工作包括一般的口头咨询和（）咨询。
参考咨询体系的构成要素很多，主要包括以下6个方面：（）、服务内容、参考咨询员、参考信息源、参考咨询平台、咨询规范。
在咨询工程师的工作阶段中，咨询工作的总结包括（）
咨询人员如何根据咨询客体的一般特点做好咨询工作?
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根据《人力资源管理咨询服务规范》，咨询解决方案应当包括哪些内容
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