关于服务期望与服务感知的说法，正确的是()。

服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要（服务期望）之间的差异程度。（） 服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要服务期望之间的差异程度。 关于ASWG缓存与ATS服务，以下描述正确是（）？ 服务期望与对顾客期望的理解之间的差距可能源于如下哪些方面() 影响理想服务期望的因素有忍耐服务强化和个人因素（） 关于服务期的说法错误的是 下列关于服务期的说法，错误的（ ）。 关于商品和服务税收分类编码的说法，正确是（） 关于商品和服务税收分类编码的说法，正确是（） 关于服务期表述正确的是（） 期望与感知之间的差距就是服务质量好坏的量度。 实际服务水平与服务标准或服务需要服务期望之间的差异小，说明服务质量差，该差异大，说明服务质量好。 实际服务水平与服务标准或服务需要服务期望之间的差异小，说明服务质量差，该差异大，说明服务质量好（） 下列关于服务改进职责的描述中说法不正确是（）。 服务期望是指顾客心目中应达到的和可达到的水平，对企业而言，（）是影响服务期望的不可控制因素。 根据《标准勘察招标文件》，关于勘察服务期限的说法，正确的有（ ）。 下列关于服务期的表述，正确的是（） 下列关于服务期的表述，正确的是（） 顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异。 对“三度服务”中关于“服务速度”的理解正确是（）