因动车组列车晚点车站需广播致歉时，要加大宣传频次，耐心做好旅客解释工作，每次致歉宣传间隔时间不超过分钟（）

列车晚点1小时以上，广播应公告旅客，说明晚点时间、原因并致歉（） 《南昌铁路局动车组列车旅客运输管理细则》（南铁客〔2017〕76号）规定动车组列车运行晚点超过30分钟时，列车长要按照晚点处置有关规定向旅客说明情况，做好安全宣传并向旅客致歉。 列车运行晚点分钟后，应由广播室播音致歉（） 《动车组列车晚点应急处置措施》列车运行晚点以上时，列车长根据调度、本段生产指挥中心或车站的通报，向旅客公布列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过。动车组列车长还应加强与司机、随车机械师信息沟通（） 《动车组列车旅客运输管理办法》第39条规定，列车运行晚点超过时，列车长应当按照晚点处置有关规定向旅客说明情况，做好安全宣传并向旅客致歉（） 动车组列车要加强禁烟宣传。始发站及中途站开车后应及时广播宣传内容；运行途中应加大宣传频次，每（）应不少于一次。发现吸烟者，列车乘务人员应当及时制止 《南昌铁路局动车组列车晚点应急处置细则》（南铁客发 〔2012 〕505号）动车组列车晚点超过15分钟，列车长要了解晚点原因及时向旅客通告，并代表铁路向旅客致歉安抚和稳定旅客情绪。每次致歉间隔时间不超过（）分钟。 动车组列车要加强禁烟宣传，运行途中应加大宣传频次，()应不少于一次，发现吸烟者，列车乘务人员应及时制止。(安全) 动车组列车发生晚点，局集团公司和车站要依据《旅客列车晚点处置办法》的规定程序和内容进行通报（） 《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条规定，动车组列车列车晚点时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间（） 《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车晚点分钟以上时，根据通报，公告列车预计晚点信息（） 动车组列车晚点以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过，可利用电子显示屏实时显示（） 《南昌铁路局动车组列车晚点应急处置细则》（南铁客发〔2012〕505号）规定动车组列车晚点超过分钟，列车长要了解晚点原因及时向旅客通告，并代表铁路向旅客致歉安抚和稳定旅客情绪（） 《南昌铁路局动车组列车晚点应急处置细则》（南铁客发〔2012〕505号）动车组列车晚点超过分钟，列车长要了解晚点原因及时向旅客通告，并代表铁路向旅客致歉安抚和稳定旅客情绪（） 动车组列车晚点分钟以上时，根据调度通知，公告列车晚点信息（） 遇有动车组列车晚点时,向（）了解晚点原因,及时上报晚点情况 动车组列车晚点小时以上且逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费供餐（） 动车组列车晚点以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息.（《动车组列车服务质量规范》第8.3.1条）（） 动车组列车广播计划中，要明确列入（）广播内容。 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型车站》广播（监控）作业，列车晚点广播。遇列车晚点时，应加强与有关部门的联系，主动沟通信息，了解，及时通告列车晚点情况，做好广播宣传工作和晚点情况记录（）