农村商业银行营业网点的柜面服务应坚持“()”的原则。
A. 先内后外
B. 先外后内
C. 先难后易
D. 先易后难
查看答案
相关试题
换一换
农村商业银行营业网点的柜面服务应坚持“()”的原则。
A.先内后外 B.先外后内 C.先难后易 D.先易后难
答案
农村商业银行营业网点受理客户投诉实行()。
A.“客户经理负责制” B.“谁办理，谁负责” C.“首问负责制” D.“行长负责制”
答案
以下对农村商业银行营业网点员工服务礼仪的叙述，参考的是：()
A.按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟。 B.与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，并上下打量久些以便多了解客户。 C.手势要标准，可以简单摆手作答，但禁止用手托腮应答客户。 D.遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听，必要时可作争论
答案
银行营业网点应重视发挥自助服务对缓解柜面服务压力、提升服务效率的重要作用（）
A.正确 B.错误
答案
农村商业银行异地交流干部周转房坚持原则（）
A.总量控制、预算引导 B.购置锁定、租赁为主 C.厉行节约、严格标准 D.分级管理、规范使用
答案
农村商业银行开展同业投资业务，应当坚持原则（）
A.回归资金业务流动性管理本位 B.制度先行 C.省内优先 D.穿透
答案
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员工作时应（）
A.精力集中，坚守岗位 B.擅自离岗 C.串岗 D.聚谈闲聊
答案
《武汉农村商业银行柜面重要事项签收（传递）登记簿》的使用按营业网点设置，营业网点可根据需要设置多本《武农银发[2018]23号：武汉农村商业银行关于整合会计管理条线柜面业务手工登记簿的通知》（）
答案
武汉农村商业银行所有营业网点必须配备一名保安人员，保证营业大厅营业期间实行无缝对接，确保武汉农村商业银行营业场所外围巡视、内部安全无事故（）
答案
按照《安徽农村商业银行系统电子银行业务管理办法》规定，金农借记卡持卡人可凭卡和密码在全省农村商业银行营业网点办理（）
A.存取现金 B.转账结算 C.查询余额 D.修改密码
答案
热门试题
银行营业网点必须配备咨询引导服务、自主服务、柜面服务、理财服务、智能服务等多样化服务功能（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点便民服务设施包括（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员服务用语描述正确的是（）
商业银行应在其营业网点公告服服务内容及服务价格标准（）
自助设备的交接需要在《武汉农村商业银行营业网点钥匙、密码等物品保管使用登记簿》上进行登记《武农银发[2018]23号：武汉农村商业银行关于整合会计管理条线柜面业务手工登记簿的通知》（）
商业银行营业网点对客户进行产品适合度评估时，下列方式合适的是( )。
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点服务设施说法正确的是（）
印控机应放置在营业网点监控区域内，其保管和使用坚持原则（）
以下哪些属于银行营业网点服务突发事件？（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点服务规范环境设施说法正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下关于营业网点服务规范说法正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点安保、保洁人员服务规范说法正确的是（）
《山东省农村商业银行理财业务管理暂行办法》规定，农村商业银行应在本行营业网点或官方网站建立理财产品信息查询平台，收录的基本信息（）
客户到指定商业银行营业网点办理第三方存管指定商业银行确认手续时,客户需输入（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点值守咨询台的人员是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员手部饰品的要求正确的是（）
下列选项中，属于银行营业网点服务突发事件（）
以下哪类属于银行营业网点服务突发事件？（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点人员标准坐姿描述正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点大厅内绿色植物的要求（）
使用微信扫一扫登录
