在顾客满意度调研中，把检查对象置于有意创设的条件和环境之下，以引起其相应的心理反应，然后从中分析某种趋势和规模的方法是谈话法。

顾客满意度指数 顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分（） 顾客满意度测评系统中包括（） 对顾客满意的描述我们称之为顾客满意度（） 顾客满意度是指（）。 顾客满意度是对顾客满意程度的通俗化描述（） 题顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（）、具体和可测量的 依据NGQP21《顾客满意度测量管理程序》，顾客满意度的评定由顾客满意度调查表评定和客观指标评定两部分组成，占比分别是（） J.D.POWER调研认为顾客满意度所包括因素中，服务顾问所占权重比为（） 现代的顾客满意度测量 质量目标：顾客满意度为>（） 顾客满意度的内涵是（）。 简述顾客满意度的内涵？ 外部顾客满意度指标包括（） 顾客满意度评价应包括:。 现代的顾客满意度测量 顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。 顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度（） 顾客满意度评分时若有顾客评分卡，月度单个顾客的满意度分值如何计算（） 销售部每年初拟定顾客满意度指标并根据（）制定年度《顾客满意度测量计划》