以下属于客服主管的工作的是（）
A. 对客服部所有客服组长与基础客服进行培训
B. 负责客户满意度的回访测量、分析
C. 网店客服管理制度的制定与实施
D. 全面组建
E. RM系统，对客户关系进行管理
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以下属于客服主管的工作的是（）
A.对客服部所有客服组长与基础客服进行培训 B.负责客户满意度的回访测量、分析 C.网店客服管理制度的制定与实施 D.全面组建 E.RM系统，对客户关系进行管理
答案
以下属于管工工作内容的是（）
A.下料 B.打磨坡口 C.焊口组对 D.法兰连接
答案
以下属于运营监管工作原则的是（）。
A.以集中 B.强化辅导，以提高运营队伍业务素质和合规意识为目的，加强业务及操作的培训与辅导，提高营业机构柜面业务运行质量和效率 C.加强整改与反馈，对日常监管及各种内外部检查发现的问题督促整改，并对整改情况进行跟踪 D.加强风险评价和预警，注重过程控制和持续监管
答案
以下属于运营监管工作原则的是（）
A.以集中、非现场监管为主，实行现场监管和非现场监管、分散监管与集中监管、全面监管与重点监管相结合 B.强化辅导，以提高运营队伍业务素质和合规意识为目的，加强业务及操作的培训与辅导，提高营业机构柜面业务运行质量和效率 C.加强整改与反馈，对日常监管及各种内外部检查发现的问题督促整改，并对整改情况进行跟踪 D.加强风险评价和预警，注重过程控制和持续监管
答案
以下属于客服经理的工作的是（）
A.客服团队的更新及岗位职责的补充 B.网店客服管理制度的制定与实施 C.直接对网店卖家负责 D.全面组建 E.RM系统，对客户关系进行管理
答案
以下工作，按照《区域主管工作指引》属于每周进行的工作是（）。
A.客户投诉处理 B.装修现场巡查 C.区域绿化巡查 D.建筑本体安全巡查
答案
以下属于运营监管工作现场监管的主要内容的是（）。
A.临柜 B.库房及现金业务处理情况 C.银行内部员工账户异常交易情况 D.银行内部员工违规代客户办理业务情况
答案
以下属于运营监管工作现场监管的主要内容的是（）
A.临柜、运营后台中心人员管理及劳动组合情况 B.库房及现金业务处理情况 C.银行内部员工账户异常交易情况 D.银行内部员工违规代客户办理业务情况
答案
以下工作，按照《区域主管工作指引》属于每季度进行的是（）。
A.消防系统巡查 B.固定资产盘点 C.满意度调查及整改 D.突击夜查
答案
以下属于客服职责的是（）
A.开案、开票及证书打印 B.采样安排 C.报告编制 D.项目方法选择
答案
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以下属于大管轮主管的工作内容是（）。
以下属于乘客服务事务范围的是（）
以下属于顾客服务承诺内容的有（）
以下属于客服中心服务职能范围的包括（）
以下属于客房服务中心主管的具体工作的有（）。
在运营主管工作规范中，下列哪些属于营业前工作事项（）
以下属于微信人工客服功能的服务范围？（）
今年进行寿险2014十件大事评选，以下属于客服的是（）
以下属于回访阶段对客服人员的要求的选项的是（）
以下属于接受投诉阶段对客服人员的要求的选项是（）
以下需在“会计主管工作日志”上注明的事项有()。
地铁员工在乘客服务区应专心认真工作，以下属于哪些与岗位工作无关的事？（）
《运营主管工作日志》保管期限是（）。
主管工作的工作质量是通过了解的
下列对运营主管工作权限说法错误的是（）。
下列对运营主管工作职责说法错误的是（）。
下列对运营主管工作权限说法错误的是（）。
业主电话报修墙壁漏水时，以下属于客服人员标准回应是（）。
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以下不属于前台客服工作的内容是（）。
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