（）就是顾客效用与顾客成本的比较，从而行成顾客效用率

顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（）。 核心产品是向顾客提供的产品基本效用和利益。() 以下哪种服务是企业为顾客提供的最基本效用（） 核心产品指向顾客提供的产品的基本效用或利益 形式产品是指向顾客提供的产品的基本效用和利益。 向顾客提供的产品的基本效用和利益的产品层次是（） 在产品的整体概念中，顾客所追求的基本效用和利益是(    ) 产品提供给顾客的利益或者效用是产品整体概念中的（ ） 顾客让渡价值，是整体顾客价值与整体顾客成本之间的（） 顾客的效用被加入到产品中的一系列活动是（） 顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之比 顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于（　）。 顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于（） 根据顾客让渡价值理论，顾客总价值与顾客总成本之间的差距越小，顾客越满意。() 顾客让渡价值是指()与整体顾客成本之差。 顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本的差额。() 顾客价值是指产品给顾客带来的()与顾客付出成本的比值(或之差)。 顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本的差额（） 服务无法像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都可以存在差异，这是服务的（） 满意的顾客就是忠诚的顾客。