单选题

不属于加油站规范服务检查的内容的是()。

A. 加油站员工的服务态度
B. 加油站员工的仪容仪表
C. 加油站员工的油品接卸过程
D. 加油站员工劳动纪律

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单选题
不属于加油站规范服务检查的内容的是()。
A.加油站员工的服务态度 B.加油站员工的仪容仪表 C.加油站员工的油品接卸过程 D.加油站员工劳动纪律
答案
单选题
加油站规范化服务涉及相关标准,其中不属于规范服务标准化的内容是()。
A.服务态度标准 B.服务语言标准 C.形体动作标准 D.设备安全标准
答案
单选题
下列不属于加油站日常安全检查内容的是()。
A.员工的着装情况 B.测试加油机静电接地电阻值 C.摩托车是否熄火进站加油 D.司乘人员是否在站内吸烟
答案
单选题
下列不属于加油站增值服务的是()。
A.提供洗车服务 B.提供加油服务 C.提供预约开票服务 D.提供微信、支付宝多渠道支付服务
答案
多选题
以下服务不属于所有加油站都有的6项基本服务内容的是().
A.紧急救援协助 B.车辆加水 C.提供简易医药箱(包) D.厕所对外开放
答案
单选题
下列()不属于加油站服务功能提升范畴
A.增设特色餐饮 B.双层罐改造 C.洗车 D.销售汽车
答案
单选题
不属于加油站员工的服务语言标准的是()。
A.迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话 B.用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳 C.严禁使用不负责任的 D.站姿正直平稳,眼神自然,注视顾客,精神饱满,落落大方
答案
多选题
下列不属于中国石化加油站服务承诺的是()。
A.计量准确 B.质量合格 C.服务一流 D.价格合理
答案
判断题
加油站专项检查不属于定期安全检查的种类。
答案
单选题
不属于加油站员工的服务态度标准的是()。
A.主动热情 B.顾客有疑问,耐心解答;顾客有意见,专心听取;顾客有误会,耐心解释 C.对待顾客,一视同仁,不轻视 D.帮助顾客解决油品应用疑难问题
答案
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