多选题

客户服务经理通过“客户服务-账户-开销户-开户综合受理(线上)”路径完成客户领取印鉴卡后,系统联动打印哪些内容()

A. A:印鉴卡客户联正面的信息
B. B:印鉴卡银行联正面的信息
C. C:印鉴卡背面的机构号信息
D. D:机构号只提示在“印鉴卡银行联”打印

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多选题
客户服务经理通过“客户服务-账户-开销户-开户综合受理(线上)”路径完成客户领取印鉴卡后,系统联动打印哪些内容()
A.A:印鉴卡客户联正面的信息 B.B:印鉴卡银行联正面的信息 C.C:印鉴卡背面的机构号信息 D.D:机构号只提示在“印鉴卡银行联”打印
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判断题
再次开立贷款账号的客户,可直接通过“客户服务-账户-开销户-非个人资料受理”路径开立贷款账号
答案
判断题
通过“客户服务-账户-开销户-非个人资料受理”路径线下开立对公账户,系统将对接企业信息联网核查系统,进行客户信息校验()
答案
多选题
通过“客户服务-账户-开销户-非个人资料受理”(线下)路径操作对公账户销户时,销户余额“转出方式”如选择()、()、()和()时,凭证种类增加“213特转凭证”。
A.01-转账(同城系统内) B.2-转账(系统内汇兑) C.3-转账(同城交换) D.4-转账(支付系统)
答案
判断题
转介”是指客户服务经理发起,必须经由客户经理介入,完成客户办理意愿确认、业务审定、风险等级评估等工作,再由客户服务经理提供业务受理服务,或客户本人自助完成业务。
答案
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客户服务经理业务服务原则()
A.三清原则 B.全程陪同原则 C.主动原则 D.分层分类服务原则 E.首问负责原则
答案
多选题
客户线上开户领用的单位结算卡绑定持卡人至柜面申请卡激活业务时,客户服务经理应通过路径单位结算卡()
A.客户服务-借记卡-开/换/销/领-单位结算卡领用 B.客户服务-借记卡-开/换/销/领—单位结算卡激活 C.领用 D.激活
答案
单选题
客户服务经理在给客户领取发票时,应通过流程办理()
A.A:内部交接 B.B:直接给客户 C.C:“客户服务-增值税发票领取/寄送 D.D:登记交接登记簿
答案
单选题
一般户智能报备结果任务推送给该开户机构具有对公开户业务受理权限的客户服务经理()
A.正确 B.错误
答案
单选题
因部分未完成开户的老线上开户流程已生成账号,在“531”系统中为“正常”状态,导致“531”系统和人行结算账户管理系统账户信息不一致,各网点对此类账户进行销户处理时,通过“客户服务-账户-开销户-非个人资料受理”,“销户发起人”选择,请务必核对确认账户状态及开户流程是否已经完成()
A.银行 B.监管部门 C.客户
答案
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客户服务经理的共同服务形象为() 普惠产品包括和,网点客户服务经理通过手持终端推介转介系列工具转介至客户经理,并作为落地达成,绩效数据归属客户服务经理() 客户服务经理通过手持终端“客户服务-查冻挂扣密-个人账户”路径发起对私冻结、续冻和解冻业务时,客户服务经理逐一输入客户账号并添加至列表信息,每次最多在列表中添加个账号信息() 简述客户服务经理岗位职责。 客户服务经理仪表仪容形象要求()。 简述客户服务经理岗位职责 客户服务经理可通过“推介转介”系列工具的“客户服务-客户识别”路径,进入“客户专享服务”应用,该应用分为三个步骤:()。 客户服务经理可通过以下方式获取推介转介信息() 通过客户服务中心和柜面受理的客户投诉,原则上客户投诉反馈时间不超过()。 客户服务经理的岗位设置突出客户()、()、()的“一站式”服务 分行A5职级客户服务经理总人数原则上为分行客户服务经理队伍总人数的() 客户购买的空调,受理员通过客户提供的哪些信息是无法查询到服务单() 指完成业务办理的人员,若客户在自助渠道完成业务办理,则为电子用户;若由客户服务经理协助客户完成业务办理,则为该名客户服务经理() 客户服务经理可以利用与客户熟识关系,掌握客户登录密码() 网点客户服务经理在为客户办理业务时,应遵循() 如日始客户服务经理凭证箱凭证余额为零且当天无变动,客户服务经理日终正式签退时无需轧账() 客户服务经理受理对私法律查询业务时,若有权机关需打印账户信息,需单独发起印控机用印流程() 客户抱怨严重时由服务经理直接处理。 客户服务经理通过个人优惠利率查询功能查询客户优惠利率时,系统支持、查询模式() 客户有特殊原因无法签约电子渠道,客户服务经理可将该客户通过白名单维护功能进行维护,线上申请对公账户时可选择不开立企业网银或企业手机银行()
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