企业物流规划应该首先识别客户的服务需求，其次定义客户服务目标，最后进行物流系统设计。()

基于客户的不同需求及企业自身产品的不同特性、不同销售水平及不同的销售渠道等因素制定不同的客户服务策略，所以企业物流规划具有（）。 物流客户需求分析是企业需求分析与客户代表需求心理分析的有机结合。 物流客户需求分析是企业需求分析与客户代表需求心理分析的有机结合（） 物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。 物流客户服务实际上是一个双向的互动过程，包括客户服务需求及其客户服务需求的响应和满足。 物流客户服务实际上是一个双向的互动过程，包括客户服务需求及其客户服务需求的响应和满足（） 物流企业的客户服务是用来支持物流服务（）的。 动态的企业物流服务观念是从（）理论考察与制订客户服务需求计划有关的动态情况。 随着企业的发展和客户对物流服务的个性化需求以及现代物流的发展，物流服务提供方式越来越趋于（）。 物流客户信息服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的（）的交互活动。 整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销我行产品并维护客户关系的过程。 不断为物流客户提供满意的服务。不断为物流客户提供满意的服务，这不是物流企业开发物流的关键。 银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求。 物流服务的内容是满足客户的需求，物流服务的宗旨是利润最大化（） 物流服务的内容是满足客户的需求，物流服务的宗旨是利润最大化（） 客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。 从物流角度上看，通过服务人员与客户电话沟通，企业可以准确了解客户的需求、顾虑，从而为发展新客户、挽留老客户奠定基础。 从物流角度上看，通过服务人员与客户电话沟通，企业可以准确了解客户的需求、顾虑，从而为发展新客户、挽留老客户奠定基础（） 实施服务营销首先必须明确服务对象的需求，针对客户需求推出相关服务举措。 实施服务营销首先必须明确服务对象的需求，针对客户需求推出相关服务举措（）