在饭店遇到火灾时，游客需穿过有浓烟的楼层走廊，导游人员可让游客用浸湿的衣物披裹身体，快速跑过走廊。

—名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。 导游人员在接待高龄游客时的技巧有（） 游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应（） 遇到险情，应由导游人员保护车辆和游客，司机去求援。 遇到险情，应由导游人员保护车辆和游客，司机去求援。（　　） 遇到险情，应由导游人员保护车辆和游客，司机去求援。（ ）   下列游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“五不要”的有（）。 下列游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“五不要”的有（） 一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。 导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。 （ ） 导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。（　） 在引导游客购买古玩时，导游人员应（）。 在引导游客购买古玩时，导游人员应（ ）。 一名游客购物回饭店后。因对商品颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（） 入住宾馆后，为了保证游客在火灾发生时能够尽快疏散，导游人员应（）。 遇到地震时游客若住在饭店高层，导游应告知游客躲到卫生间内。 游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“三要”，即（）。 游客购物时，导游人员应提醒游客坚持“三要”，即（） 游客购物时，导游人员应提醒游客坚持三要，即（ ）。   导游人员引导游客观景赏美的基本方法有（）