多选题

接听电话时,若是重要的事,应做好记录,清楚记录()

A. 通话者单位、姓名、通话时间
B. 通话要点
C. 是否要求回电话、回电话的时间

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多选题
接听电话时,若是重要的事,应做好记录,清楚记录()
A.通话者单位、姓名、通话时间 B.通话要点 C.是否要求回电话、回电话的时间
答案
判断题
接听电话前要准备好记录工具,接听电话时要做好记录工作。在处理客户呼入电话中,要做到“边听、边问、边记录”。
答案
判断题
《员工守则2016版》学院电话铃响三声内必须接听,接听与使用电话时客气热情,不得失礼,代同事接听电话,务必做好记录并及时转达。
答案
判断题
《员工守则2016版》学院电话铃响三声内必须接听,接听与使用电话时客气热情,不得失礼,代同事接听电话,务必做好记录并及时转达()
答案
判断题
前台美容顾问负责接听咨询电话、预约电话及投诉电话,并做好记录()
答案
单选题
在接听电话时,如果涉及到具体事情,要注意听取等重要词语,并且做好电话记录,及时向相关人员汇报()
A.姓名 B.时间、地点 C.事由、数字 D.以上全部
答案
主观题
接听电话应做好哪些准备
答案
单选题
美容院接听电话时,电话旁要有(),随时记录顾客的问题。
A.服务项目表 B.)产品目录 C.纸和笔 D.报价单
答案
判断题
接听电话时,应做到铃响三声后接听电话
答案
单选题
装、拆接地线,应做好记录,时应交待清楚()
A.巡视 B.交接班 C.许可 D.操作
答案
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