道路旅客运输质量是指旅客对运输过程组织与服务工作的满意程度，包括（）

《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽 《铁路旅客运输服务质量》规定，重点旅客是指旅客（） 《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，旅客计划运输是铁路旅客运输的基础工作之一，其目的是为了充分挖掘运输潜力，组织旅客均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客地旅行（） 《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，旅客运输服务工作人员身体无纹身（） 《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员着装时衬衣束在裙子或裤子内 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，服务工作要做到“（）” 道路旅客运输服务质量的首要特性是()。 铁路旅客运输服务品质是指铁路旅客运输服务知足旅客、货主明白( )。 重点旅客运输服务工作，是衡量（）的重要标志 《铁路旅客运输服务质量规范》重点旅客：指（）旅客 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和（） 《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员指甲修剪整齐，长度不超过指尖3毫米 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客是指旅客（） 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，对铁路旅客运输服务质量实行（） 旅客计划运输组织工作的目的是：充分挖掘运输()，组织旅客均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客安全、迅速、准确便利地旅行。 道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化，（）和服务质量标准化。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定重点旅客:指旅客（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指旅客 铁路旅客运输过程指从旅客自购票时起至出站检票时止（） 旅客计划运输是铁路旅客运输的基础工作之一，其目的是为了充分挖掘运输潜力，组织旅客均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客安全、迅速、准确、便利地旅行（）