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换一换
客服部个人考评，个人签约PBC占90%，劳动态度占10%（）
A.正确 B.错误
答案
客服部劳动态度分为执行力与学习能力两方面考核（）
A.正确 B.错误
答案
客服部工作职责有（）
A.客户信息管理与维护; B.客户关怀方式＆内容实施及效果评估; C.流程品质监督 D.客户休息区管理客户体验的延伸 E.服务提醒相关内容和实操方式
答案
（ ）可以保证员工个人和企业获得履行岗位职能所必需的知识、技能和劳动态度。
A.企业培训需求分析 B.企业培训组织实施 C.企业培训系统设计 D.企业培训效果评估
答案
正确的职业劳动态度包括( )
答案
客服部的直接目的是（）
A.抓住客户，增加利润 B.监督管理展厅5S C.监控所有与客户直接接触的岗位人员的服务质量 D.接待并处理客户投诉与抱怨
答案
主人翁的劳动态度内容：
答案
建立客服部的短期直接目标是（）
A.建立DYK产品忠诚客户群体，促进客户再次购买DYK产品 B.扩大DYK产品满意客户群体，提升客户满意度 C.扩大市场占有率
答案
下列哪项属于客服部的工作内容（）
A.预约备件确认 B.流程品质监督 C.前台管理 D.服务提醒
答案
客服部工作内容下列不包括（）。
A.换货 B.处理顾客询问及抱怨 C.处理顾客遗忘的寄存物品 D.为顾客提供结款服务
答案
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防损组隶属于客服部
职业态度从本质上讲就是劳动态度。
客服部退换货标准下列不包括（）。
客服部负责人管理钥匙的责任（）
客服部门应该关注的指标有哪些（ ）
客服部每天核对维修顾客名单，提供如下服务（）
交付服务由工程部及客服部共同主责，如6月交付服务达标，则工程部及客服部的奖惩情况为（）
某单位有四个部门共173人，其中销售部比办公室多25人；客服部比销售部少9人；技术部的人数是客服部的两倍。问客服部有多少人？
客服部对销售及售后部门的激励有（）
下面哪项属于客服部在服务营销环节的工作（）
物业公司客服部门进行沟通的对象包括（）
劳动定额完成程度指标能够充分反映报告期内工人劳动态度、（）、劳动技能发挥的程度，以及个人出勤率、作业率和（）的状况
一线护士绩效考评个人的内在能力不包括（）
（）的实质内容是树立全新的社会主义劳动态度。
劳动的双重含义决定了从业人员全新的劳动态度和（）。
绩效主要是指员工在劳动过程中的表现，因此绩效考评主要是对员工的劳动态度、行为表现进行评价。
绩效主要是指员工在劳动过程中的表现，因此绩效考评主要是对员工的劳动态度、行为表现进行评价。
下列选项中不属于罪犯劳动态度的结构的是（）
保单15日送达率指标中分公司客服部门负责（）
专营店客服部的工作职能中的核心职能是（）
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