以下关于基础语音、流量类投诉业务的处理指引说法正确的是：（）
A. 第一步：请问，您是打不了电话？还是上不了网？（区别语音还是流量）
B. 第二步：请问你是在（东莞
C. 第三步：如果客户表示周围情况都一样则通过公告
D. 第四步：预约节点：业务办理->东莞（东莞区域）->内部转接->东莞（惠州/河源/梅州）综援网络支撑专席
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以下关于基础语音、流量类投诉业务的处理指引说法正确的是：（）
A.第一步：请问，您是打不了电话？还是上不了网？（区别语音还是流量） B.第二步：请问你是在（东莞 C.第三步：如果客户表示周围情况都一样则通过公告 D.第四步：预约节点：业务办理->东莞（东莞区域）->内部转接->东莞（惠州/河源/梅州）综援网络支撑专席
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以下关于处理旅客投诉的原则说法正确的是（）
A.把握客户投诉处理的“理解”原则，想方设法平息抱怨，消除怨气 B.把握客户投诉处理的“克制”原则，耐心倾听顾客的抱怨，坚决避免与其争辩 C.把握客户投诉处理的“真诚”原则，要站在顾客立场上将心比心 D.把握客户投诉处理的“快捷”原则，迅速采取行动
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以下关于流量基础指标，说法不正确的是（）
A.访客数表示访问店铺的唯一用户 B.浏览量表示用户浏览页面的数量，重复刷新不计算在内 C.访问次数受限于会话的有效时长 D.访客数渠道内去重，渠道间不去重
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以下关于金融信用信息基础数据库说法正确的是。---征信业务类（）
A.金融信用信息基础数据库的运行机构不以盈利为目的 B.金融信用基础数据库接受国务院征信业监督管理部门监督管理 C.金融信用信息基础数据库由银行业监管部门负责建设和维护 D.金融信用信息基础数据库仅限于金融业使用
答案
根据《银团贷款业务指引》，以下关于银团贷款业务收费的说法，不正确的是（ ）。
A.银团贷款的收费应遵循”谁借款、谁付费“的原则，由借款人支付 B.银团贷款禁止收取贷款承诺费、资金管理费 C.银团贷款的代理费可根据代理行的工作量按年支付 D.银团贷款的安排费一般按银团贷款总额的一定比例一次性支付
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根据《银团贷款业务指引》，以下关于银团贷款业务收费的说法，不正确的是（）。
A.银团贷款的收费应遵循“谁借款、谁付费”的原则，由借款人支付 B.银团贷款禁止收取贷款承诺费、资金管理费 C.银团贷款的代理费可根据代理行的工作量按年支付 D.银团贷款的安排费一般按银团贷款总额的一定比例一次性支付
答案
以下关于订金业务处理的说法正确的是（）
A.订金的结算方式预置了现金 B.录入销售订单订金金额不为0，审核订单时自动生成预收款单 C.订金金额也受金额字段权限控制 D.销售订单修改了订金金额生效后，预收款单的金额也自动修改
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以下关于订金业务处理的说法正确的是（）
A.订金的结算方式预置了现金、支票、银行汇票、银行本票、信用卡 B.录入销售订单订金金额不为0，审核订单时自动生成预收款单 C.订金金额也受金额字段权限控制 D.销售订单修改了订金金额生效后，预收款单的金额也自动修改
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以下关于国际语音短信业务的描述正确的是（）
A.目前除西藏以外的30个分公司，联通GSM协议用户均已实现国际语音短信业务 B.目前暂不开通国际语音短信接收业务，只能接听语音信息 C.联通用户发送国际语音短信到国外运营商用户时，留言后在被叫号码内输入（）00＋国家代码＋用户号码 D.联通用户发送国际语音短信的价格均为1.0元/条 E.国外接收方电话会直接振铃，接听后会听到包括发送方的手机号码和发送方留言的语音短信
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以下关于客户投诉说法正确的是（）。
A.不投诉的客户都是好客户 B.客户投诉给企业带来了麻烦，对企业一点好处没有 C.客户投诉给企业带来珍贵的信息 D.企业妥善处理客户投诉，可以令客户满意
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以下关于对公存款业务处理的说法正确的是（）
以下关于工程建设项目招标投标活动投诉处理的说法，正确的是( )。
以下关于征信投诉的说法，正确的是（）
以下关于投诉分类标准的说法正确的有（）
以下关于流量共享业务描述正确的是？（）
以下关于担保承诺类业务和代理投融资服务类业务的关系，说法正确的是（ ）。
集团业务语音及数据专线客户故障与投诉处理流程中，若是钻石及金牌客户故障，以下说法正确的是（）
以下关于大额支付业务的处理，说法正确的是哪几项（）
以下关于担保承诺类业务和代理投融资服务类业务的关系的说法正确的是( )。
以下关于投诉率分析的说法正确的有什么（）
以下关于客户投诉处理阶段的相关描述，正确的是（）
以下关于投诉处理的原则，描述不正确的是（）
以下关于投诉处理，错误的是（）
以下关于城市基础设施类企业募集资金用途说法正确的是( )
按照《证券公司投资银行类业务内部控制指引》的要求，以下关于证券公司投资银行类业务内部控制的说法错误的是（）
按照《证券公司投资银行类业务内部控制指引》的要求，以下关于证券公司投资银行类业务内部控制的说法错误的是（ ）。
按照《证券公司投资银行类业务内部控制指引》的要求，以下关于证券公司投资银行类业务内部控制的说法错误的是（ ）。
以下关于S8500业务处理板SPU的说法正确的是？（）
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以下关于发票投诉处罚及赔付标准说法正确的是（）
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