以下哪些属于处理顾客投诉的基本程序（）
A. 向顾客致歉
B. 专注地倾听
C. 复述内容并确认之
D. 询问期望
E. 共同协议
F. 双方约定
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以下哪些属于处理顾客投诉的基本程序（）
A.向顾客致歉 B.专注地倾听 C.复述内容并确认之 D.询问期望 E.共同协议 F.双方约定
答案
处理投诉的基本程序有哪些？
答案
在处理顾客投诉时，必须遵循投诉处理程序（）
答案
处理顾客投诉的程序是（）
A.接待投诉顾客–>判定投诉性质–>提出解决办法–>调查原因，确定投诉处理责任–>责任处罚–>提出改善对策并整理归类存档 B.接待投诉顾客–>判定投诉性质–>调查原因，确定投诉处理责任–>提出解决办法–>责任处罚–>提出改善对策并整理归类存档 C.接待投诉顾客–>判定投诉性质–>调查原因，确定投诉处理责任–>提出解决办法–>提出改善对策并整理归类存档–>责任处罚 D.接待投诉顾客–>判定投诉性质–>调查原因，确定投诉处理责任–>责任处罚–>提出解决办法–>提出改善对策并整理归类存档
答案
顾客投诉的处理程序是（）
A.保持心情平静 B.有效倾听 C.运用同情心 D.表示歉意 E.以上均是
答案
处理顾客投诉的程序是（）
A.接待投诉顾客>判定投诉性质>提出解决办法>调查原因，确定投诉处理责任>责任处罚>提出改善对策并整理归类存档 B.接待投诉顾客>判定投诉性质>调查原因，确定投诉处理责任>提出解决办法>责任处罚>提出改善对策并整理归类存档 C.接待投诉顾客>判定投诉性质>调查原因，确定投诉处理责任>提出解决办法>提出改善对策并整理归类存档>责任处罚 D.接待投诉顾客>判定投诉性质>调查原因，确定投诉处理责任>责任处罚>提出解决办法>提出改善对策并整理归类存档
答案
处理顾客投诉处理要求有哪些？
答案
处理顾客投诉处理要求有哪些
答案
下列哪些措施属于处理投诉的程序（）。
A.仔细倾听客人诉说 B.遵循顾客永远是对的的原则处理问题 C.根据问题原因对应处理 D.当面训斥员工给足顾客面子
答案
以下不属于处理顾客投诉的方法的是（）
A.为顾客投诉提供便利条件 B.全力解决顾客投诉问题 C.企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧 D.对于部分无理的用户投诉不予理睬
答案
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以下哪项不属于投诉专员处理程序（）
以下哪些属于处理投诉的方法（）
顾客投诉意见的处理原则有哪些？（）
试述处理顾客投诉的基本原则。
顾客投诉处理的基本原则是（）。
以下哪些属于投诉处理及调查原则？
以下（）属于重大投诉处理基本原则
记录顾客投诉处理时，应记录哪些内容？
下列属于处理顾客投诉原则的是（）。
举报投诉处理程序是哪些？
投诉产生的原因主要有哪些？如何处理顾客的投诉？
投诉产生的原因主要有哪些？如何处理顾客的投诉
处理顾客投诉有以下哪几个步骤（）
发生顾客投诉事件时，企业不能拖延，更不能回避，应尽快处理解决。属于顾客投诉处理（）的原则。
以下哪些属于资费争议投诉处理审核的重点（）
以下处理顾客投诉的技巧中不包括（）
按照《顾客投诉处理规程》，以下不属于紧急情况诉求的是（）。
下列不属于处理顾客投诉原则的是（）。
以下不属于投诉处理基本要求的是（）
以下哪个不属于投诉处理的基本原则？（）
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