单选题

电话沟通中,有效结束通话的方法不包括()

A. 再次确认,以确保客户没有误解
B. 为客户带来的不便表示歉意
C. 感谢客户对于企业的信任和惠顾
D. 与客户聊家常,显示亲切

查看答案
该试题由用户300****79提供 查看答案人数:7276 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户300****79提供 查看答案人数:7277 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
电话沟通中,有效结束通话的方法不包括()
A.再次确认,以确保客户没有误解 B.为客户带来的不便表示歉意 C.感谢客户对于企业的信任和惠顾 D.与客户聊家常,显示亲切
答案
单选题
电话沟通中有效询问步骤是什么?()
A.试探来电意图 B.分析顾客问题 C.增加细节问题 D.以上都是
答案
单选题
电话沟通中的六个要求中,要求“应用相关技巧得体、高效地结束通话”()
A.客户解决实际问题 B.不要提出让客户认错或道歉 C.适当控制通话时间 D.为让客户感觉被重视
答案
主观题
与老年人有效语言沟通的方法不包括
答案
单选题
电话沟通的关键点不包括()
A.使用行话 B.礼貌友好 C.表现出自信 D.简洁明了
答案
单选题
有效、充分沟通的沟通原则不包括()。
A.沟通信息重要性原则 B.沟通渠道适当性原则 C.沟通主体共时性原则 D.局部信息传递性原则
答案
单选题
咨询类电话结束通话前需向客户()
A.询问是否还有其它的问题并欢迎随时来电咨询 B.表示谢意并欢迎随时来电咨询 C.询问是否还有其它问题并挂机 D.表示谢意并挂机
答案
单选题
有效沟通的关键,不包括()
A.先处理心情,再处理事情 B.多媒介运用,建立同理心 C.要双向沟通,并多次确认 D.得体的称呼
答案
单选题
有效沟通原则不包括
A.目的明确和事先计划原则 B.信息明确原则 C.及时的原则 D.避免使用非正式沟通的原则 E.组织结构完整性的原则
答案
主观题
在工作时,私人电话,应在()分钟内结束通话。
答案
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位