对旅客做到“三要、四心、五主动”的 基本要求是什么？
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对旅客做到“三要、四心、五主动”的 基本要求是什么？
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对旅客做到“三要四心五主动”，“五主动”是指（）
A.主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见 B.主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动帮助旅客，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见 C.主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见 D.主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见
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对旅客做到“三要四心五主动”,“三要”指的是( )。
A.接待旅客要文明礼貌,纠正违章要义正词严,处理问题要尊重事实 B.接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是 C.接待旅客要文明礼貌,纠正违章要实事求是,处理问题要认真负责 D.接待旅客要微笑服务,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是
答案
对旅客做到“三要四心五主动”,“四心”是指（）
A.接待旅客细心，解答问事虚心，接受意见耐心，工作认真细心 B.接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心 C.接待旅客爱心，解答问事耐心，接受意见诚心，工作认真细心 D.接待旅客细心，解答问事耐心，接受意见诚心，工作认真虚心
答案
对旅客做到“三要四心五主动”,“四心”是指( )。
A.接待旅客热心,解答问题耐心,接受意见虚心,认真工作细心 B.接待旅客细心,解答问题虚心,接受意见耐心,认真工作细心 C.接待旅客细心,解答问题耐心,接受意见诚心,认真工作虚心 D.接待旅客爱心,解答问题耐心,接受意见虚心,认真工作细心
答案
对旅客做到“三要四心五主动”,“三要”是指（）
A.接待旅客要文明礼貌，纠正违章要实事求是，处理问题要认真负责 B.接待旅客要微笑服务，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是 C.接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是 D.接待旅客要文明礼貌，纠正违章要义正词严，处理问题要尊重事实
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客做到“三要、四心、五主动”的内容是什么？
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客做到三要、四心、五主动的内容是什么
答案
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“三要”是，处理问题要实事求是（）
A.接待旅客要热情文明，纠正违章要态度和蔼 B.接待旅客要文明礼貌，纠正违章要语言文明 C.接待旅客要热情文明，纠正违章要语言文明 D.接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼
答案
对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。
A.旅行知识 B.旅客须知 C.旅行常识 D.旅行事项
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