列车乘务员对旅客要做到“三要、四心、五主动”（）
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列车乘务员对旅客要做到“三要、四心、五主动”（）
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对旅客做到“三要四心五主动”，“五主动”是指（）
A.主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见 B.主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动帮助旅客，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见 C.主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见 D.主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见
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对旅客做到“三要四心五主动”,“三要”指的是( )。
A.接待旅客要文明礼貌,纠正违章要义正词严,处理问题要尊重事实 B.接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是 C.接待旅客要文明礼貌,纠正违章要实事求是,处理问题要认真负责 D.接待旅客要微笑服务,纠正违章要态度和蔼,处理问题要实事求是
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对旅客做到“三要四心五主动”,“四心”是指( )。
A.接待旅客热心,解答问题耐心,接受意见虚心,认真工作细心 B.接待旅客细心,解答问题虚心,接受意见耐心,认真工作细心 C.接待旅客细心,解答问题耐心,接受意见诚心,认真工作虚心 D.接待旅客爱心,解答问题耐心,接受意见虚心,认真工作细心
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对旅客做到“三要四心五主动”,“四心”是指（）
A.接待旅客细心，解答问事虚心，接受意见耐心，工作认真细心 B.接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心 C.接待旅客爱心，解答问事耐心，接受意见诚心，工作认真细心 D.接待旅客细心，解答问事耐心，接受意见诚心，工作认真虚心
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对旅客做到“三要四心五主动”,“三要”是指（）
A.接待旅客要文明礼貌，纠正违章要实事求是，处理问题要认真负责 B.接待旅客要微笑服务，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是 C.接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是 D.接待旅客要文明礼貌，纠正违章要义正词严，处理问题要尊重事实
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对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。
A.旅行知识 B.旅客须知 C.旅行常识 D.旅行事项
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对旅客做到“三要、四心、五主动”的 基本要求是什么？
答案
旅客列车首问负责制指接待旅客问询的列车乘务员，对旅客询问的__做到主动热情，__。（）
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叫班员在完成乘务员住宿登记工作时，要做到“三确认”（）
A.确认电脑录入的房间号与实际发放的房间号相统一 ； B.确认《乘务员住宿登记表》上的房间号与实际发放的房间号相统一； C.确认登记姓名与实际住宿人员相一致
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列车运行中，乘务员应做到：()
旅客列车乘务组由（）乘务员组成。
乘务员服务工作标准中要求乘务服务做到“四勤”、“六心”、“十不准”指的是()
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员对列车内设的备设施要做到（）
旅客列车乘务员在作业时要严格执行（）制度
旅客列车乘务员发现旅客吸烟应( )。
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