单选题

顾客自己完成服务的是()。

A. 自助服务
B. 互动性服务
C. 体验性服务
D. 远程服务

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单选题
顾客自己完成服务的是()。
A.自助服务 B.互动性服务 C.体验性服务 D.远程服务
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装维人员完成服务后,以下行为正确的是()。
A.请用户填写上门服务确认表,用户签字后,方可离开。 B.要求客户帮忙收拾工具 C.告知客户,还有其他预约安装,请自行清理现场 D.利用工作之便,吃顿便饭再行离开
答案
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装维人员完成服务后,以下行为正确的是()
A.请用户填写上门服务确认表,用户签字后,方可离开: B.要求客户帮忙收拾工具 C.告知客户,还有其它预约安装,请自行清理现场 D.利用工作之便,吃顿便饭再行离开
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判断题
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答案
单选题
随机服务系统M/M/C/∞中,如果单位时间平均到达的顾客数λ大于一个服务台单位时间平均完成服务的个数μ,则稳定状态下系统的人数为0的概率为()
A.0 B.ρ C.不能确定 D.1-ρ
答案
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