多选题

根据《南方电网公司营销班组工作手册(服务调度班)》,服务调度班组有包含岗位()

A. 班长
B. 副班长
C. 技术员
D. 班员

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多选题
根据《南方电网公司营销班组工作手册(服务调度班)》,服务调度班组有包含岗位()
A.班长 B.副班长 C.技术员 D.班员
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多选题
根据《南方电网公司营销班组工作手册(服务调度班)》,低压计划停电管理涉及的环节有()
A.跟进计划停电信息 B.协助通知客户 C.跟进计划复电信息 D.评价计划停电服务质量
答案
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根据《南方电网公司营销班组工作手册(服务调度班)》,发生故障停电,服务调度人员根据停电影响情况,通过等方式公布停电信息()
A.网站 B.自助语音 C.微信 D.微博
答案
多选题
根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》,服务调度对客户诉求问题处理实行全过程()
A.监控 B.监督 C.跟踪 D.督办E、催办
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单选题
根据南方电网公司《营销班组工作手册(服务调度班)》,对计量自动化系统终端在线率低于%时,发送短信提醒相关工作人员按时完成工作()
A.85 B.90 C.92 D.95
答案
多选题
根据《南方电网公司营销班组工作手册—营销稽查班(试行)》,营销服务事故(差错)调查处理涉及的关键节点有()
A.事故(差错)处理申请 B.事故(差错)审核 C.事故(差错)级别确定 D.启动调查 E.现场调查
答案
单选题
根据网公司《营销班组工作手册(服务调度班)》,服务调度班应对短信发送情况进行监控,每测试短信上、下行功能是否正常()
A.小时 B.天 C.周 D.月
答案
多选题
根据《南方电网公司营销班组工作手册—营销稽查班(试行)》,营销事故(差错)处理子流程中的工作要求有()
A.对营销工作中发生的营销服务事故(差错)应限时调查、整改、逐级上报 B.营销事故(差错)处理应遵循“四不放过”原则 C.任何单位和个人对发现的营销服务事故(差错)不得迟报、漏报、谎报或者瞒报,如发生以上行为则进行通报,并按人事部门颁发的考核管理办法追究相关部门和人员责任
答案
多选题
根据《南方电网公司营销班组工作手册——用电检查班(试行)》,客户事故现场调查风险包括()
A.现场安全 B.误碰带电设备 C.由于对事故原因的调查取证信息不准确,造成后期的事故分析不准确,引起后继处理错识 D.由于对事故原因的调查取证信息不全面,造成后期的事故分析不准确,引起后继处理错识
答案
单选题
根据《南方电网公司营销班组工作手册(业扩班)》,资料信息员向上级汇报的汇报对象为()
A.班长 B.副班长 C.技术员 D.班长及副班长
答案
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