平衡计分卡常见KPI指标中客户指标包括()。
A. 新顾客人数或销售额所占比例
B. 顾客类别或区域类别利润分析
C. 服务水平与服务态度指标
D. 价格与竞争者比较
E. 速度／时间指标
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平衡计分卡常见KPI指标中客户指标包括()。
A.新顾客人数或销售额所占比例 B.顾客类别或区域类别利润分析 C.服务水平与服务态度指标 D.价格与竞争者比较 E.速度／时间指标
答案
平衡计分卡常见KPI指标中内部流程指标包括（ ）。
A.新产品推出能力 B.设计能力 C.制造效率 D.安全性 E.售后服务指标
答案
平衡计分卡常见KPI指标中学习与成长指标包括()。
A.员工满意度 B.奖赏与员工士气 C.员工技术水准 D.员工生产力 E.员工培训次数
答案
下列属于平衡计分卡常见KPI指标中内部流程指标的是（ ）。
A.新产品推出能力 B.设计能力 C.制造效率 D.安全性 E.售后服务指标
答案
平衡计分卡常见KPI指标中财务指标下产品收获或衰退期可用()来描述。
A.顾客类别利润率 B.产品类别利润率 C.不获利润顾客数所占的比率 D.单位成本 E.现金净收入与返本期间
答案
平衡计分卡常见KPI指标中财务指标下产品保持或成熟期可用()来描述。
A.营业净利润额 B.市场占有率 C.投资报酬率 D.成本与竞争者比较 E.间接费用占销售额比率
答案
从平衡计分卡的角度进行KPI设计的指标分解，内容包括（ ）。
A.战略地图 B.任务分工矩阵 C.目标分解鱼骨图 D.确定关键绩效指标的原则 E.关键绩效指标的内容与分解
答案
平衡计分卡常见KPI指标中财务指标下产品导入期与成长期可用（ ）来描述。
A.销货收入成长金额或成长率 B.新产品或新顾客或新地区的销售额占总销售额的比率 C.每位员工的平均销售额 D.市场占有率，投资周转率 E.研究发展费占销售额的比率
答案
平衡计分卡的指标包括（ ）。
A.客户 B.内部流程 C.学习与成长 D.财务 E.战略
答案
平衡计分卡的指标包括（ ）。
A.客户满意度 B.内部流程 C.学习与成长 D.财务指标 E.战略指标
答案
热门试题
平衡计分卡的指标包括（ ）。
（）属于平衡计分卡中客户方面的绩效指标。
( )属于平衡计分卡中客户方面的绩效指标。
运用平衡计分卡理论，进行企业KPI指标体系设计的主要程序不包括（）。
平衡计分卡的指标构成包括 （ ）。
平衡计分卡的指标构成包括()。
下列属于平衡计分卡指标体系中客户维度指标的有（）。
利用平衡计分卡设计企业KPI绩效指标体系，其主要程序是（ ）。
平衡计分卡的指标体系包括( )。
平衡计分卡的指标构成不包括（）。
平衡计分卡下，考核指标只包括财务指标。()
下列属于平衡计分卡中客户方面的指标的是（）。
下列属于平衡计分卡中客户方面绩效指标的是（）。
平衡计分卡中为股东和客户设置的指标是（）
下列属于平衡计分卡中客户方面绩效指标的是（ ）。
平衡计分卡框架中，常用的财务维度指标不包括（ ）。
平衡计分卡框架中，常用的财务维度指标不包括（）。
平衡计分卡法的绩效衡量指标不包括（ ）。
平衡计分卡的指标体系包括以下哪些？（）
(2016年11月)（）属于平衡计分卡中客户方面的绩效指标。
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