乘客事务处理按主体分类可分为（）
A. 人员服务类
B. 设备设施类
C. 规章文本类
D. 公司政策类
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乘客事务处理按主体分类可分为（）
A.人员服务类 B.设备设施类 C.规章文本类 D.公司政策类
答案
乘客事务处理原则中,投诉事务处理原则的内容包括（）
A.投诉原因分析不清不放过 B.责任人和其他员工没有受到教育不放过 C.没有制定防范整改措施不放过 D.责任人没有受到处理不放过
答案
乘客事务处理原则：（）
A.首问负责制 B.现场处理原则 C.乘客满意原则 D.百分百回复原则
答案
乘客事务处理原则（）
A.安抚情绪 B.以礼为先 C.顾全大局 D.当场处理
答案
特殊乘客事务处理原则
答案
乘客事务处理要求有？（）
A.严格执行上级有关信访制度。接受乘客事务处理时，应及时澄清疑点，不得推诿， 必要时及时上报有关部门领导 B.对乘客来信，除车站中心站长（或其授权人）外，其他人员不得随意拆看。来信要认真登记、检查落实，并将处理结果上报有关部门 C.对乘客来电的事务处理，接电话的工作人员需认真登记、做好记录，说明回复时间，并在规定时间报告中心站长（或授权人） D.对于上级转发过来的乘客事务处理，由值班站长认真登记乘客事务处理内容，说明回复时间后，应立即报告中心站长（或授权人）
答案
乘客事务处理相关的废票应按照等分类单独加封，对应的《乘客事务处理单》和BOM小单装订在信封表面（）
A.坏票 B.退票 C.无效票 D.过期票
答案
等情况时按要求填写《乘客事务处理单》（）
A.未经BOM处理的乘客事务 B.应急情况下的票务应急处理 C.闸门误用 D.单程票无效
答案
乘客事务处理原则有哪些？
答案
乘客事务处理原则有哪些
答案
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乘客事务处理原则及内容
乘客事务处理的处理原则都有哪些__？（）
请描述乘客事务处理的处理原则
乘客事务处理原则地处理乘客事务.不定项选择题（）
“车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性”指乘客事务处理（）
下列哪些事务需要填写乘客事务处理单（）
公共网络渠道乘客事务处理程序
乘客事务处理工作要求（）
下面哪些属于乘客事务处理红线（）
乘客服务事务处理原则包含（）
乘客事务处理应遵循的原则（）
乘客票务事务处理定义
乘客票务事务处理废票：（）等车票。
下列属于乘客事务处理原则的有（）
乘客事务处理应遵循以下哪些原则（）
服务热线乘客事务处理程序有哪些（）
请简述乘客事务处理原则的内容
乘客事务处理规定中说法正确的是？
以下属于乘客事务处理原则的是？
与乘客事务处理相关的废票有哪些（）
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