下列哪些是新闻媒体客户接待服务规范中的服务行为？（）
A. 首先问明记者所属单位，以及需要采访的对象、目的，并请执法人员出示相关有效证件
B. 如果记者要采访营业窗口服务人员，则明确告知客户，根据公司规定接受采访，统一由公司党群部同意（营业窗口服务人员不随意接受采访，不随意回答问题）
C. 应礼貌待客，并立即报告上级主管，由上级主管上报党群部，由党群部统一接受采访。
D. 根据公司政治宣传部门的要求，接受采访
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下列哪些是新闻媒体客户接待服务规范中的服务行为？（）
A.首先问明记者所属单位，以及需要采访的对象、目的，并请执法人员出示相关有效证件 B.如果记者要采访营业窗口服务人员，则明确告知客户，根据公司规定接受采访，统一由公司党群部同意（营业窗口服务人员不随意接受采访，不随意回答问题） C.应礼貌待客，并立即报告上级主管，由上级主管上报党群部，由党群部统一接受采访。 D.根据公司政治宣传部门的要求，接受采访
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下列哪些是VIP客户接待服务规范中的服务行为？（）
A.如果客户需要洽谈用电业务，请客户到相应的办公室，或VIP客户室。 B.如果客户需要办理用电申请或缴纳电费，则帮助客户取号，请客户到休息区等待叫号 C.送VIP客户至营业厅门口，行鞠躬礼，并目送客户离开，同时使用服务用语
答案
下列属于文明规范服务规定中服务行为十严禁的有（）
A.严禁对客户不理不问 B.严禁在柜台前接待私人朋友或家人 C.严禁在客户面前打哈欠、化妆、照镜子或抠鼻挖耳 D.严禁不懂装懂，推诿、搪塞客户 E.严禁与同事交头接耳、闲聊
答案
下列属文明规范服务规定中服务行为十严禁的有（）
A.严禁与客户开玩笑或闲聊 B.严禁讥笑客户生理缺陷 C.严禁站立服务时在柜台内随意跑动 D.严禁隔着防弹玻璃或在营业大厅内大呼小叫 E.严禁与客户抢道而行
答案
下列对服务流程中服务顾问客户接待环节要点描述正确的是（）？
A.3分钟内招呼客户 B.保持心情愉快 C.表现出长安铃木”处处为您着想”的品牌精神 D.与新客户递交名片
答案
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。
A.快捷 B.快捷 C.热情 D.快捷
答案
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，为客户提供()的服务。
A.快捷.周到.满意 B.快捷.方便.满意 C.热情.周到.满意 D.快.周到.方便
答案
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。
A.亲切 B.亲切 C.亲切 D.亲切
答案
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应()。
A.亲切、诚恳、平和 B.亲切、诚恳、谦虚 C.亲切、和蔼、谦虚 D.亲切、诚恳、大方
答案
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要，接待客户时，在与客户会话时应()。
A.亲切.诚恳.平和 B.亲切.诚恳.谦虚 C.亲切.和蔼.谦虚 D.亲切.诚恳.大方
答案
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在互动接待中服务顾问应提醒客户带走（）。
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在互动接待中服务顾问要主动提醒客户带走什么？（）
新闻媒体的政治属性要求新闻产品应接受新闻服务与消费市场的竞争。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的()。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的()。
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临时接待任务，如新闻媒体采访、领导视察，可开放车站边门（）
临时接待任务，如新闻媒体采访、领导视察，不可开放车站边门（）
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手抄新闻媒体
电力系统简单服务接口规范中服务客户端是指根据服务接口描述访问服务的实体（）
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