急于解决问题的客人往往通过_______或口头方式提出投诉。  

前厅部经理无需解决客人投诉问题。 爱因斯坦说过：“系统地提出一个问题，往往比解决问题重要得多，因为解决这个问题或许只需要数学计算或实验技巧”，指的是（ ?）。 提出解决问题的可能途径与方案，选择恰当地解决问题的操作步骤，这处于解决问题的（）。 .寻求解决问题的可能方案，提出解决问题策略的问题解决阶段是【　】 寻求解决问题的可能方案，提出解决问题的策略，是问题解决的（） 在组织讲授内容的一般方法中，（）是通过提出问题、分析问题、解决问题，得出结论和解决问题的方法。 寻求解决问题的可能方案，提出解决问题的策略的问题解决阶段是（） 寻求解决问题的可能方案，提出解决问题的策略的问题解决阶段是 （ ） 将解决问题的所有可能方案都是列举出来，逐一尝试，这种提出解决问题假设的方式被称为（） 逆向思维是从事物的反面或对立面提出问题、思考问题、解决问题的思维方式（） 对于客户投诉，分清责任比解决问题更重要。 处理客户投诉时，（）是有效解决问题的前提。 对于客户投诉，分清责任比解决问题更重要（） 辨析题：客人急于解决的问题应由部门经理亲自处理。()   提出一个问题往往比解决问题更重要，因为解决问题也许是一个数学上或试验上的技能而已。而提出新问题，则需要有创造性和想象力，而且标志着科学的真正进步。据此可知（ ）。 提出一个问题往往比解决问题更重要，因为解决问题也许是一个数学上或试验上的技能而已。而提出新问题，则需要有创造性和想象力，而且标志着科学的真正进步。据此可知（）。 提出一个问题往往比解决问题更重要，因为解决问题可能是一个数学上或试验上的技能而已。而提出新问题，则需要有创造的想象力，而且标志着科学的真正进步。据此可知（） 乘客投诉是指在地铁运营服务过程中，因地铁、设施设备、车站环境、治安、等方面的原因而导致乘客不满，乘客向地铁运营分公司通过各种渠道提出的书面或口头上的意见、索赔或要求解决问题的行为 指因等方面的原因而导致乘客不满，并通过服务监督热线等渠道向西安地铁运营分公司提出的书面或口头上的意见、索赔或要求解决问题的行为（） 若有可能，可让客人选择解决问题的（）和（）,以示尊重。