多选题

当我们向顾客打招呼时顾客不搭理我们,我们可采用以下哪种非消的方式拉近与顾客之间的距离()

A. 赞美顾客
B. 找共同点
C. 憧憬未来
D. 不理顾客

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多选题
当我们向顾客打招呼时顾客不搭理我们,我们可采用以下哪种非消的方式拉近与顾客之间的距离()
A.赞美顾客 B.找共同点 C.憧憬未来 D.不理顾客
答案
多选题
当我们与顾客进行破冰接近沟通后,顾客没有回应,我们应当怎么应对()
A.观察顾客对产品线的注视重点,适时介绍产品线卖点 B.接待下一位顾客 C.开始询问购物需求 D.简单介绍新品及满赠活动,吸引顾客关注
答案
多选题
顾客拿起一件短T在身上比划,此时我们采用以下哪两种话术更好的引导顾客试穿()
A.您好,你需要什么尺码,我可以拿给您试穿一下! B.夏季新品上市,请随意试穿! C.您好,这件T恤是最新的动漫联名款,也是当季的爆款哦,您可以试穿一下! D.促销款POLO衫8折,请随意试穿!
答案
多选题
当我们遇到“无理要求”、“过分要求”、“无法满足的顾客要求”时()
A.及时请卖场干部帮助解决 B.应该感谢这样的顾客 C.和顾客争个对错 D.道歉、心平气和
答案
单选题
顾客要徒步桂林漓江,建议顾客购买我们的哪款帐篷()
A.春晖 B.翼龙 C.蜻蜓 D.高山帐
答案
多选题
做好老顾客回访可以提升动态评分,我们可以用以下哪些方法?()
A.电话回访顾客是否满意 B.建立旺旺群随时关怀 C.设置针对老顾客的打折活动 D.提升店铺销量
答案
单选题
当我们在收银时,有顾客询问卫生间在哪,放下手中的收银,给顾客带到卫生间()
A.正确 B.错误
答案
多选题
顾客前来称重时,我们应热情迎宾,此时我们应该()
A.面向顾客 B.目光温和自然平视 C.保持微笑 D.向顾客说:您好,欢迎光临,语速及音量适中
答案
单选题
我们认为我们知道顾客要说什么,我们应该()
A.顾客说出来 B.让他自己说 C.阻止他们说出来
答案
多选题
在跟顾客握手时,我们应该注意以下几点()。
A.目视对方 B.面带微笑 C.稍事寒暄 D.少许用力
答案
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