单选题

下列关于服务顾问行为举止不正确的是()

A. 手势一般在对方的视线和胸口之间。
B. 多用柔和曲线的手势
C. 交谈时不应指手画脚
D. 手势和动作要越多越大越好

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单选题
下列关于服务顾问行为举止不正确的是()
A.手势一般在对方的视线和胸口之间。 B.多用柔和曲线的手势 C.交谈时不应指手画脚 D.手势和动作要越多越大越好
答案
单选题
下列关于服务改进职责的描述中说法不正确是()。
A.服务四要素改进主要有系统规划与管理师和服务质量负责人负责 B.系统规划与管理师和服务质量负责人制定具体的改进目标和方案后,报项目客户负责人审批 C.服务改进实施过程中,由服务质量管理部门会同其他部门共同制定改善目标及改善计划,并监督实施 D.系统规划与管理师和服务质量负责人负责识别服务四要素的改进需求
答案
单选题
下列关于服务顾问迎送客户叙述不正确的是()
A.陪同客户乘电梯时应先出后入。 B.陪同客户上楼时应在客户后面。 C.在引路时应在左前方一米处。 D.在送别时应在左后方一米处。
答案
单选题
关于理财顾问服务特点的描述,下列说法不正确的是()。
A.主体是商业银行 B.服务的目的是实现客户资产增值 C.是从客户利益最大化的角度为客户提供理财建议 D.是商业银行按客户的委托授权进行投资和资产管理
答案
单选题
下列关于避孕的说法不正确是()
A.为了女性的健康,没有生育计划的一定要做好避孕措施 B.避孕是女方的事情,和男方没关系 C.可以前往计生服务机构免费领到部分避孕工具 D.避孕时,应根据自身情况,选择安全
答案
单选题
下列关于物流的说法不正确是()
A.物品从供应地向接收的实体流动过程。 B.物品从接收地向供应地的实体流动过程 C.为了满足顾客而对原材料半成品成品及其相关信息从产地消费地有效率的移动和保管进行计划、实施、统管的过程。 D.从物流的定义可以知道,通过运输储存装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能,物流活动可以实现物品包括空间和时间的位置移动、以及形态性质的变动
答案
单选题
下列关于外债总额说法不正确是
A.或有负债不包括在其定义之内 B.它不区分偿还的是本金、利息或者本息都有 C.非居民购买的本国金融衍生品、股票、养老基金与寿险都属于外债 D.它即包括外币债务也包括本币债
答案
单选题
下列关于混凝土原料说法不正确是( )。
A.在相同质量条件下,细砂的总表面积较小,而粗砂的总表面积较大 B.用细度模数表示砂的粗细程度,细度模数愈大,表示砂愈粗 C.粒径大于 5mm 的骨料称为粗骨料 D.粒径小于 4.75mm 以下的骨料称为细骨料
答案
单选题
下列关于避孕的说法不正确是()
A.为了女性的健康,没有生育计划的一定要做好避孕措施 B.避孕是女方的事情,和男方没关系 C.可以前往计生服务机构免费领到部分避孕工具 D.避孕时,应根据自身情况,选择安全、高效的避孕措施
答案
单选题
下列关于个人理财顾问服务管理的基本内容,不正确的是()
A.向客户推介投资产品服务前,首先调查了解客户,评估客户是否适合购买所推介的产品 B.客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品或计划,但客户仍然要求购买的,商业银行应制定专门的文件,列明商业银行的意见、客户的意愿和其他的必要说明事项,双方签字认可 C.向客户说明相关投资风险时,使用通俗易懂的语言,配以必要的示例,说明最不利的投资情形和投资结果 D.主动向无相关交易经验的客户推介或销售与衍生交易相关的投资产品
答案
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