多选题

《国家电网公司供电服务规范》中受理用电业务时应主动向客户说明信息包含()

A. 该项业务需客户提供的相关资料
B. 该项业务办理的基本流程
C. 该项业务相关的收费项目和标准
D. 该项业务咨询和投诉电话号码

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多选题
《国家电网公司供电服务规范》中受理用电业务时应主动向客户说明信息包含()
A.该项业务需客户提供的相关资料 B.该项业务办理的基本流程 C.该项业务相关的收费项目和标准 D.该项业务咨询和投诉电话号码
答案
主观题
《国家电网公司供电服务规范》中规定居民客户收费办理时间和用电业务办理时间是多少
答案
主观题
《国家电网公司供电服务规范》中规定居民客户收费办理时间和用电业务办理时间是多少
答案
多选题
《国家电网公司供电服务规范》中说明营业场所受理内容包括()
A.供电服务规范 B.受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电 C.业务咨询与查询 D.交纳电费 E.报修、投诉
答案
多选题
《国家电网公司供电服务规范》适用于国家电网公司所属。(难易程度:初级)()
A.网省公司; B.电网经营企业; C.电网服务企业; D.供电企业
答案
多选题
《国家电网公司供电服务规范》中,停、复电服务规范是()
A.因故对客户实施停电时,应严格按照《供电营业规则》规定的程序办理 B.引起停电的原因消除后应及时恢复供电;不能及时恢复供电的,应向客户说明原因
答案
主观题
根据《国家电网公司供电服务规范》(国家电网生〔2003〕477号),抄表服务规范有哪些
答案
主观题
根据《国家电网公司供电服务规范》(国家电网生〔2003〕477号),现场服务内容包括哪些
答案
主观题
请述国家电网公司制定《国家电网公司供电服务规范》的目的和适用范围?
答案
多选题
《国家电网公司供电服务规范》中服务仪容仪表规范包括()
A.上岗必须统一着装,并佩戴工号牌 B.上岗穿便装 C.仪容仪表美观大方 D.浓妆艳抹
答案
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