下面对“签约及客户关怀”执行要点表述错误有哪些（）
A. 必须向客户详细简介需要更换的配件
B. 与备件确认维修所需备件的库存情况
C. 无需向客户展示环节结果请客户确认
D. 请客户自行到休息区等候维修完毕
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下面对“签约及客户关怀”执行要点表述错误有哪些（）
A.必须向客户详细简介需要更换的配件 B.与备件确认维修所需备件的库存情况 C.无需向客户展示环节结果请客户确认 D.请客户自行到休息区等候维修完毕
答案
下面对“完工及结算说明”执行要点表述错误有哪些（）
A.仅需要客户解释付费项目，其它项目可省略 B.服务顾问需要独立完成“验收车辆”步骤 C.服务顾问要先核对价格后方可进行结算说明 D.在交车繁忙时“四家套”可有技师代为撤下
答案
下面对“派工及预检料”执行要点表述错误有哪些（）
A.仅根据维修技师的忙闲程度派工 B.备件人员必须根据委托书预检料 C.及时将维修委托书交给维修主管 D.维修技师必须审核预估时间的合理性
答案
下面对“预约流程”执行要点表述错误有哪些（）？
A.电话结束，先于客户放下电话 B.以书面形式告知预约相关单位 C.仔细倾听客户描述，了解需求 D.不对未接受预约的客户应说明
答案
客户关怀的实施要点有哪些？
答案
下面对于流程的表述正确的有哪些（）？
A.一组输入转化为输出的相互关联活动 B.一系列非机构化不可测量的活动集合 C.是为特定的市场或顾客产生常规的输出 D.一组输入转化为输出的相互影响活动
答案
下面对客户价值的含义表述对的是（）
A.企业为客户带来的价值 B.客户为企业带来的价值 C.客户的价值就是客户的资产体现。 D.客户资产越多，对企业的贡献值越大
答案
下面对异地客户开户业务，表述正确的是（）
A.我行对职业特征为农民工的客户，可以不询问开户用途 B.我行对于异地客户开户需要相应的辅助证件，否则不予开户 C.我行对异地客户开户不可无条件开通电子银行最高限额 D.我行对手机号码入网时长要求超6个月
答案
下面对“完工及结算说明”流程描述正确的有哪些（）
A.简要向客户说明维修结果即可 B.提高维修服务的透明度，避免客户异议 C.委托书上有终检的签字即可确认合格 D.交给客户车钥匙后在陪同客户结算
答案
下面对国家赔偿时效的叙述中，错误的有哪些?（）
A.请求国家赔偿的时效为一年 B.赔偿时效从违法行为被确认之日起算 C.被羁押期间不计算在内 D.国家赔偿时效不适用中止
答案
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下面对于安全带使用方法错误的有哪些（）
下面对品种法正确表述有
下面对亮度，表述正确的有（）
下面对亮度表述正确的有（）。
下面对《水浒》内容表述错误的在项是（ ）
下面对作品、作家的表述，错误的是（ ）。
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下面对于化学浆液的特性表述错误的是( )。
下面对人力资源开发的表述错误的是（）。
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下面对名著的表述，错误的一项是（ ）
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下面对于财产清查类型表述错误的是()。
下面对英文求职信的表述错误的是____（）
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