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高柜服务区是指处理以现金为主的全部柜面业务的区域,包括封闭的高柜及贵宾服务柜口。

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单选题
高柜服务区是指处理以现金为主的全部柜面业务的区域,包括封闭的高柜及贵宾服务柜口()
A.正确 B.错误
答案
判断题
高柜服务区是指处理以现金为主的全部柜面业务的区域,包括封闭的高柜及贵宾服务柜口。
答案
判断题
高柜服务区提供全功能柜面业务办理服务,由柜面经理值守,提供“固定式”服务()
答案
多选题
柜面经理在高柜服务区准确、完整、高效地办理各项业务。主要包括:( )
A.严格落实各项业务规定和反洗钱工作要求 B.规范管理现金、贵金属、重要空白凭证、有价单证等重要物品 C.妥善保管原始凭证、各类登记簿等档案资料 D.严格执行临时离柜(岗)制度规定
答案
判断题
柜面经理,是指营业网点拥有核心业务系统用户号,在高柜服务区进行业务操作,为客户提供金融服务,并在柜面经理序列岗位工作的人员。()
答案
单选题
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答案
判断题
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答案
多选题
“迎宾位”值守人员按照客户价值识别客户,根据客户业务受理优先级,按照智能服务区、综合服务区、高柜服务区或财富管理区的顺序进行客户分流。具体为()
A.对于贵宾客户,引导客户至相关区域办理业务,同时告知客户经理或网点负责人协同办理。 B.对于潜力贵宾客户,在征得客户同意后,引导至营销服务区,由客户经理后续营销。 C.对于网点无法受理的业务,引导客户到网点周边能够提供相关服务的最近网点办理。 D.当客户等候人数较多时,应及时安抚客户,对客户进行“二次分流”或增开柜口,开展厅堂营销活动,提升客户体验
答案
单选题
( )是指营业网点拥有核心业务系统用户号,在高柜服务区进行业务操作,为客户提供金融服务,并在( )序列岗位工作的人员。
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答案
多选题
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答案
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