多选题

应结合产品和服务相关等情况,对消费者权益保护审查要点进行更新和完善()

A. 投诉
B. 诉讼
C. 舆情
D. 满意度调查

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多选题
应结合产品和服务相关等情况,对消费者权益保护审查要点进行更新和完善()
A.投诉 B.诉讼 C.舆情 D.满意度调查
答案
判断题
《消费者权益保护法》中规定消费者有权对商品和服务进行监督,对侵害消费者权益行为进行检举、控告的权利,这是对消费者监督权的保护()
答案
单选题
消费者权益保护产品和服务的售后管理工作不包括()
A.完善客户意见反馈机制 B.统筹“消保”审核 C.健全内部审计机制 D.强化内部整改问责
答案
单选题
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的义务()
A.正确 B.错误
答案
主观题
理性诉求是针对消费者对产品和服务的( )需求所展开的。
答案
单选题
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利体现了消费者的()。
A.公平交易权 B.得到尊重权 C.监督批评权 D.依法结社权
答案
单选题
消费者的()是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
A.维护尊严权 B.求教获知权 C.监督批评权 D.依法结社权
答案
单选题
《金融消费者权益保护实施办法》所称的消费者是指购买、使用金融机构提供的金融产品和服务的()。
A.自然人 B.法人 C.自然人 D.具有完全民事权利行为能力的自然人
答案
多选题
消费者权益保护部门负责牵头组织和落实高级管理层关于本机构消费者权益保护工作的各项要求,拟定等消费者权益保护工作制度,推动本机构各项产品和服务管理制度有效落实消费者权益保护工作相关要求,并根据监管要求及市场变化及时更新()
A.产品服务审查 B.投诉管理 C.纠纷调解 D.内部考核 E.金融知识宣传教育
答案
多选题
银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的和机制,在产品和服务各个业务环节,落实有关银行业消费者权益保护的内部规章和监管要求,使银行业消费者权益保护的措施在产品和服务进入市场前得以实施()
A.事后协调 B.事前协调 C.投诉处理 D.管控
答案
热门试题
消费者的监督权是指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 中国农业银行消费者权益保护的产品和服务管理法律审查中,各零售产品及营销部门应当将产品和服务的审批准入送交法律事务部门进行法律审查() 银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调和管控机制,在产品和服务()等各个业务环节,落实有关银行业消费者权益保护的内部规章和监管要求,使银行业消费者权益保护的措施在产品和服务进入市场前得以实施 是指在我行面向消费者提供的产品和服务进入市场前,由消费者权益保护专职部门对涉及消费者权益保护的政策、制度、业务规则和收费定价等内容进行综合评估,对相关风险进行识别和提示,并提出相应消费者权益保护措施或建议的必要程序() 消费者协会是对商品和服务进行社会监督和保护消费者权益法的() 销售过程中,了解消费者的风险偏好,不用对消费者的风险承受能力进行评估,便可以进行介绍相应的产品和服务,可以主动提供与消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。 销售过程中,了解消费者的风险偏好,不用对消费者的风险承受能力进行评估,便可以进行介绍相应的产品和服务,可以主动提供与消费者风险承受能力不相符合的产品和服务() 消费者权益保护事项“信息安全权”审查要点:() 消费者权益保护事项“知情权”审查要点:() 消费者权益保护事项“财产安全权”审查要点:() 金融机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的,确保在金融产品和服务的设计开发、营销推介和售后管理等各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求() 金融机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的、和,确保在金融产品和服务的设计开发、营销推介及售后管理等各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求() ()是指只有当消费者认为他所购买的产品和服务价值,高于购买该产品和服务所支付的成本时,此时的价格才会鼓励消费者购买该产品和服务。 银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调和管控机制,在产品和服务的及售后管理等各个业务环节,落实有关银行业消费者权益保护的内部规章和监管要求,使银行业消费者权益保护的措施在产品和服务进入市场前得以实施() 根据《银行业消费者权益保护工作指引》(银监发〔2013〕38号),银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调和管控机制,在产品和服务的()及售后管理等各个业务环节,使银行业消费者权益保护的措施在产品和服务进入市场前得以实施 根据消费者权益保护法规定,消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的()。(《消费者权益保护法》第三十六条) 市场上不同产品和服务,其对消费者效用的评价指标是一样的() 消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的() 消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的() 游客作为旅游产品和服务的购买者和消费者,其权益应受到保护,游客的合法权益主要有()
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