多选题

关于餐饮设备设施质量的叙述,正确的有()  

A. 供应用设备设施是指直接供客人使用的设备设施
B. 餐厅、酒吧的各种设备设施属于前台设备设施
C. 后台设备设施要求做到安全运行,保证供应
D. 客用设备设施是指餐饮经营管理所需的生产性设备设施

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多选题
关于餐饮设备设施质量的叙述,正确的有()  
A.供应用设备设施是指直接供客人使用的设备设施 B.餐厅、酒吧的各种设备设施属于前台设备设施 C.后台设备设施要求做到安全运行,保证供应 D.客用设备设施是指餐饮经营管理所需的生产性设备设施
答案
多选题
下列关于餐饮服务质量内容的叙述,正确的有()  
A.餐饮部必须保证饮食产品和客用品以及服务用品的安全卫生 B.服务效率并非仅指快速,而是强调适时服务 C.餐饮礼貌礼节主要要求服务人员具有端庄的仪容仪表、文雅的语言谈吐 D.只有掌握好服务技能,才能使餐饮服务达到标准,保证餐饮服务质量
答案
判断题
餐饮服务质量包括餐饮设施设备质量、餐饮实物产品质量、服务环境质量和劳务服务质量。[填空题]()
答案
多选题
下列关于餐饮设备用品管理的叙述,正确的有()  
A.餐厅家具必须根据餐厅的经营特点和装潢格调进行选择 B.正方形餐桌可用于中西各式餐厅,其高度一般不低于72厘米 C.藤椅多为扶手椅,一般放置在档次高的西餐厅使用 D.服务过程中,拿葡萄酒杯、高脚酒杯时,可以用手搬运
答案
填空题
广义上的餐饮服务质量包含设备设施、实物产品和()的质量。  
答案
多选题
关于餐饮服务质量的叙述,错误的有()  
A.餐饮服务质量从狭义上理解,就是指餐饮劳务服务质量 B.有形产品质量主要满足客人心理上、精神上的需求 C.礼节礼貌是餐饮业提供优质服务的基本点 D.劳务服务质量还包括员工劳动纪律、服务环境质量等内容
答案
多选题
下列关于项目有机生长的叙述正确有:()
A.项目的有机生长能够通过组织自身对项目的评估而实现 B.慈善项目之所以能够呈现有机增长,原因在于更复杂的项目很难通过短时间的设计和运作达到成熟。 C.相对来说项目的有机增长是一种好的现象。 D.随着时间不断变更自己项目的内容和运作模式,使之逐渐成熟,从而能够有效地解决社会问题的现象也就是项目的生长。
答案
多选题
下列关于餐饮设备用品的使用与保养的叙述,正确的有()  
A.银餐具使用越频繁越光亮,其特别处理每年只需做三四次即可 B.餐厅家具需定期上蜡抛光,严防受潮和曝晒 C.清洗使用过的酒杯时,先用温水浸泡以去除酒味,然后洗涤消毒 D.餐厅对新购进的陶瓷餐具可进行一次耐温急变测定,以利于日后的使用和 洗涤
答案
单选题
下列关于餐饮服务质量的叙述,错误的是()  
A.客人满意程度是所有服务质量优劣的最终体现 B.餐饮服务质量从广义上理解,包含餐饮劳务服务的质量 C.餐饮服务质量出现问题时,解决问题的关键是服务效率 D.餐饮服务质量的优劣在很大程度上取决于员工的即兴表现
答案
多选题
餐饮设备设施包括()。  
A.客用设备设施 B.服务用设备设施 C.供应用设备设施 D.厨房用设备设施 E.生产用设备设施
答案
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