零售客户小王希望能够参与到烟草公司举办的评选示范店的活动中去，这体现了小王需求（）

零售客户希望烟草公司提高货物包装的质量以减少损坏，这种期望属于隐性期望（） 卷烟零售户艾米便利店从当地烟草公司购进卷烟30条进行零售，属于商行为的是（） 按照《烟草零售业态分类标准》，下列选项中不属于烟草零售便利店业态特点的是（） 零售客户小王向客户经理反映自己妻子生病，希望被理解和安慰，这体现了小王的需求（） 某烟草公司有零售客户1000户，有3个零售户分别投诉各1次，有1个零售客户投诉2次，计算该公司投诉率是（）。 某烟草公司有零售客户1000户，有3个零售户分别投诉各1次，有1个零售客户投诉2次，计算该公司投诉率是（） 零售客户小张希望烟草公司能够向其提供新产品的详细信息，以及优惠政策，帮助他决策，这体现了小张的需求（） 按照《烟草零售业态分类标准》，下列选项中，不属于烟草零售便利店的业态特点的是（） 让客户赚钱是烟草公司提供给零售客户的完整价值（） （）的服务行为是卷烟零售客户所希望的，它意味着烟草公司以相同的方式、准确地和一致地提供卷烟零售客户所期望的服务。 对铁路、监狱、军等所属零售客户、季节性零售客户和直营店，要将客户属性维护到省级卷烟营销平台中（） 零售客户小周积极配合卷烟销售公司，并积极参与到烟草公司的“新品销量大比拼”活动中，这体现了小周的需求（） 烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面包括（） 当地烟草公司不得以任何名义将什么摊派给零售客户（） 取得烟草专卖零售许可证，要符合烟草制品零售点合理布局的要求，所以，零售户可以到就近的烟草批发企业进货。 零售客户小王希望自己订的货物能完好到达,无损坏、无丢失,这属于（） 零售客户希望客户经理能及时传达烟草公司的相关政策信息，提供更为全面周到的信息服务，是指客户需求层次的（）。 卷烟零售客户诚信互助小组是由持有烟草专卖零售许可证的零售客户组成、加入、管理的群众组织（） 卷烟零售客户自律互助小组（以下简称小组）是由持有烟草专卖零售许可证的零售客户的群众组织（） 烟草专卖零售许可证的许可范围包括卷烟零售、雪茄烟零售、罚没烟草制品零售、有包装的烟丝零售（）