单选题

应随时注意客人的动向,当客人表示出需要帮助时,应()给予客人回应

A. 快步向前
B. 带客户求助
C. 走到客户面前
D. 客户离自己很近

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单选题
应随时注意客人的动向,当客人表示出需要帮助时,应()给予客人回应
A.快步向前 B.带客户求助 C.走到客户面前 D.客户离自己很近
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判断题
当客人来到大厅时,迎宾员迎上前帮助客人打开车门,主动向客人问好,帮助提拿行李
答案
主观题
当我们出去外场巡场时,我们应要拿()、()并随时注意客人动向,如果客人起身离开我们应该要及时清洁台面。
答案
判断题
领队在境外购物服务中,当客人确实希望购买某些商品时,领队应给予必要的帮助()
答案
判断题
领队在境外购物服务中,当客人确实希望购买某些商品时,领队应给予必要的帮助()
答案
单选题
为客人提供斟酒服务时应随时留意客人是否需要添加酒,少于__杯应主动为客人添酒()
A.二分之一 B.三分之一 C.四分之一 D.五分之一
答案
单选题
当客人倾诉心事时,美容师应注意为客人()。
A.保密 B.建议 C.开导 D.指导
答案
判断题
接待中的迎接行引导,当客人走近时,应主动向前迎接,大约距离客人1.5米处停下,面带微笑,向客人问候。( )
答案
单选题
接待中的迎接行引导,当客人走近时,应主动向前迎接,大约距离客人1.5米处停下,面带微笑,向客人问候()
A.正确 B.错误
答案
单选题
当客人告辞时,作为主人,为了表示对客人的欢送,主人应主动伸手,同客人告别。()
A.错误 B.正确
答案
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当客人告辞时,做为主人,为了表示对客人的欢送,主人应主动伸手,同客人告别。() 当客人告辞时,作为主人,为了表示对客人的欢送,主人应主动伸手,同客人告别 有客人来访,与客人说话时应注意:() 有客人来访,与客人说话时应注意: 有客人来访,与客人说话时应注意() 有客人来访,与客人说话时应注意(  )   电梯开门后应先下后上,注意让尊长、女士、客人先上先下;陪同客人乘坐电梯时,应先进后出,如有专人服务时应后进后出。 在陪同某旅游团时,其中有部分客人一开始就向你表示出特殊好感,在此情况下,你应该如何对待这部分客人() 在提供客户服务的过程中,我们应主动向客户表示出() 有客史,客人需要用之前支付过的信用卡支付时,需要客人提供()、()、()。 收取客衣时,如客人在休息,可暂时不收取,注意观察客人进出情况,方便时再去收取() 客人用餐完毕起身离座时,服务员应帮助客人拉椅、提醒客人带上自己的物品并向客人道谢。 密切注意场内动向,防止客人的财物被偷和遭受()。 当客人抵达时,应由主人首先伸出手来与客人相握,表示“欢迎”。而在客人告辞时,则应由客人首先伸出手来与主人相握,表示“再见” 接受订餐时,对客人的特殊要求,服务员应给予积极回答() 当客人表示感谢时应该说“()”。 当接到客人食物中毒的报告时,当班值班经理应安抚客人,建议客人及时就诊并注意保密,防止事态扩大() 受理票务服务中,在向客人进行出票与确认服务时,应注意到() 当主人开车时,客人应坐在() 擦鞋服务时,要注意防止混淆客人的鞋,应擦好后请客人辨认()
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