单选题

网销经理可进入智慧号通话列表,随时查看回访人员外呼回访及客户回呼的通话录音,以便对回访邀约进行指导()

A. 正确
B. 错误

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单选题
网销经理可进入智慧号通话列表,随时查看回访人员外呼回访及客户回呼的通话录音,以便对回访邀约进行指导()
A.正确 B.错误
答案
单选题
下列选项中,哪个功能是智慧网销在电话回访前可以帮到回访人员的()
A.知识辅助 B.智能建档 C.开口提示 D.UVN模型
答案
多选题
下列选项中,哪些功能是智慧网销在电话回访过程中可以帮到回访人员的()
A.SR语音识别 B.知识辅助 C.开口提示 D.智慧管理
答案
单选题
针对回访过程中客户提到竞品对比,智慧网销的哪项功能可为回访人员提供支持()
A.智慧管理 B.开口提示 C.知识辅助 D.预测式外呼
答案
多选题
针对DCC邀约回访中的痛点智慧网销能解决的是()
A.电话被标记导致拒接 B.电话跟进不及时 C.电话中无法及时回答客户提出的问题导致不专业 D.没有过程管理,只能抽检录音
答案
多选题
开口提示功能可提前设置好以下哪些内容以便在通话中对回访人员进行提示()
A.开场白话术 B.疑难问题应对话术 C.车型价格政策 D.金融、置换政策
答案
单选题
上门回访工作应坚持双人经办,回访人员()
A.可以由一名为公司业务条线客户经理和一名运营条线人员组成,也可以由两名业务条线人员组成 B.必须是一名为公司业务条线客户经理和一名运营条线人员组成 C.必须由两名业务条线人员 D.必须是两名运营条线人员
答案
多选题
客户服务经理登录手持设备进入外呼系统,点击外呼任务后可查看客户、和()
A.客户资料 B.营销产品 C.通话记录 D.营销话术
答案
单选题
回访人员确定原则:“围绕客户性质(),按照职务等级实施回访”。
A.客户级别 B.购车意向 C.客户类型 D.客户性质
答案
多选题
智慧管理模块中的跟进数据里,网销管理者可对哪些数据进行查看()
A.工作时间平均跟进时长 B.线索跟进率 C.平均接通率 D.平均通话时长
答案
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