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大堂服务人员对各营业岗位服务人员的不规范服务行为进行监督,但不需要进行主动提示。

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判断题
大堂服务人员对各营业岗位服务人员的不规范服务行为进行监督,但不需要进行主动提示。
A.对 B.错
答案
判断题
大堂服务人员对各营业岗位服务人员的不规范服务行为进行监督,但不需要进行主动提示()
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。
A.优美 B.文雅 C.大方 D.文雅
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到()。
A.优美.协调.大方 B.文雅.优美.精神 C.大方.得体.适度 D.文雅.礼貌.精神
答案
单选题
服务人员行进指引时的姿态规范要求,若双方单行行进时,服务人员应居于()的位置
A.左前方约一米左右 B.右前方约一米左右 C.正前方约一米左右 D.正后方约一米左右
答案
判断题
对于因我行服务人员服务态度不好、服务行为不规范造成客户投诉的,无需理会()
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时做到()。
A.机智.沉着.老练 B.冷静.理智.策略 C.敏捷.大方.冷静 D.热情.真诚.体贴
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到()。
A.机智 B.冷静 C.敏捷 D.热情
答案
单选题
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到()。
A.机智、沉着、老练 B.冷静、理智、策略 C.敏捷、大方、冷静 D.热情、真诚、体贴
答案
单选题
服务人员文明服务行为规范中的基础行为规范,对纪律的要求是()
A.勤奋学习、精通业务. B.热爱电业、忠于职守. C.亲切、诚恳、谦虚. D.遵章守纪、廉洁自律
答案
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