接待阿拉伯诸国旅游团时，导游人员不要用左手与游客握手，也不用左手递接物品。
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接待阿拉伯诸国旅游团时，导游人员不要用左手与游客握手，也不用左手递接物品。
A.对 B.错
答案
当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时，接待社导游人员( )。
A.必须介入 B.一般不介入 C.充当调解人 D.坚决回避
答案
在接待宗教旅游团时，导游人员应注意哪些问题?
答案
旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应该( )。
A.请领队出面协助解决 B.冷嘲热讽 C.不予理睬 D.满足游客一切要求就不会无理取闹
答案
旅游团中有游客无理取闹时，导游人员应( )。
A.不伤主人之雅，不损客人之尊 B.请领队出面协助解决 C.不予理睬 D.必要时向领导汇报，请求协助 E.冷嘲热讽
答案
旅游团中某位游客希望导游人员带上自己的孩子随团活动，导游人员应该（）
A.婉言拒绝 B.首先征得领队与其他成员的意见 C.表示赞同 D.首先向旅行社领导汇报
答案
对旅游团中个别游客的苛求，导游人员应该（）。
A.认真倾听 B.微笑对待 C.耐心解释 D.借故推拒
答案
接待散客旅游团，导游人员应陪同旅游团边游览边讲解，不需回答旅游者的问题。 （ ）
答案
接团时，一般女性导游人员不拒绝与游客握手。（）
答案
接团时，一般女性导游人员不拒绝与游客握手。（）
A.对 B.错
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以下哪项不是导游人员在接待探险旅游团时应注意的服务事项（）
旅游团游东湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游人员应（）
旅游团游东湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游人员应（ ）。
地陪导游人员，带领旅游团用第一餐时，要告知游客（）
旅游团游西湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游人员应（）
对有儿童的旅游团，导游人员在接待中应( )。
如旅游团即将离开本地时，有游客提出自由活动，导游人员应（）
旅游团游东湖时，一游客提出希望多带带划船游湖，导游人员应（ ）。
握手时不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，因为在他们看来左手是不干净的（）
旅游团内的每位游客都交纳了相同的旅游费用，所以导游人员理应（）
旅游团在旅游期间遇到交通事故，游客受重伤，导游人员应首先（）。
导游人员为了体现公正，可以向游客透漏旅游团的收支细明。（）
导游人员为了体现公正，可以向游客透漏旅游团的收支细明。
旅游团游东湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游人员应( )。
接待计划是导游人员了解旅游团基本情况和安排当地活动的
导游人员带领旅游团入境时，要经过（）检查关口
旅游团因故提前离开，导游人员应通知下一站接待社，以免造成（）。
旅游团因故推迟离开，导游人员应通知下一站接待社，以免造成（）
旅游团因故提前离开，导游人员应通知下一站接待社，以免造成（ ）。
旅游团因故推迟离开，导游人员应通知下一站接待社，以免造成（）
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