投诉预受理人员应当首先查询投诉人车辆通行记录，及时核实有关情况，认真解答疑问，如投诉预受理人员能够査询到通行记录时，应当规范填写投诉预受理工单，并将投诉人提供的——（或现金发票号、第三方支付流水号）和关联的通行记录作为附件，一并转至ETC发行服务机构（）

投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。 投诉事项比较简单的，投诉人可以（）投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。 协会负责接待投诉、举报的人员应当填写受理投诉举报登记表，受理投诉举报登记表应当载明（） 应当建立投诉受理制度，公布投诉受理单位和投诉方式（） 受理投诉的机构应当及时进行核查和处理，自受理之日起30日内以书面或者口头答复投诉人（） 征信投诉人电话投诉时，受理机构应做好相关记录并录音（） 受理投诉的机构应当及时进行核查和处理，自受理之日起60日内书面答复投诉人。---征信业务类（） 《征信业管理条例》规定，受理投诉的机构应当及时进行核查和处理，自受理之日起日内书面答复投诉人（） 征信业务2◆受理投诉的机构应当及时进行核查和处理，自受理之日起60日内书面答复投诉人（） 投诉受理是准确记录客户投诉问题及诉求的过程，投诉受理遵循原则（） 旅游投诉处理机构接到投诉，应当在（）工作日内做出受理决定；不予受理的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由。 旅游投诉受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。()   旅游投诉处理机构对于（），可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记录存档 各单位在收到投诉后给予投诉人是否受理的答复，能在收到投诉时当场答复的，应当场答复；不能当场答复的，应在收到投诉之日起__个工作日内回复是否受理。受理的，应明确告知投诉人投诉处理期限；不予受理的，应明确告知投诉人不予受理的原因（） 财政部门受理投诉后，投诉人书面申请撤回投诉的，财政部门应当：（） 受理乘客（）时，福州地铁热线人员均需在服务热线投诉处理系统上及时如实记录 根据《旅游投诉暂行规定》，旅游投诉管理机关接到投诉状或者口头投诉，经审查，符合受理条件的，应当及时调查处理;不符合规定受理条件的，应当在_________日内通知投诉者不予受理，并_________。 各公司应安排专、兼职人员负责受理各类投诉，投诉内容的初始记录可有可无（） 消防监督检查人员实施举报投诉核查后，应当将核查、处理情况及时告知举报、投诉人。 消防监督检查人员实施举报投诉核查后，应当将核查、处理情况及时告知举报、投诉人（）