（）是顾客接受服务时对服务人员的信任情况和服务人员的自信以及他们提供服务时的礼貌和能力

服务中影响饮食心理的因素是:服务人员容貌、气质、神情态度;服务人员的语言;服务人员的服务技能（） 送客时，茶馆服务人员应让顾客走在（） 在为顾客提供斟酒服务时，服务人员应侧身站立在顾客的（）侧。 在为顾客提供斟酒服务时，服务人员应侧身站立在顾客的右侧。（) 服务企业的（）是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程 顾客与服务企业或服务人员的直接接触是()。 顾客用茶至杯底时，服务人员应及时添水 商业服务人员在顾客离柜时应说（）. 商业服务人员在与顾客交谈时语调要（）。 顾客用茶至杯底时，服务人员应及时添水（） 对无法按劳动定额计算定员的辅助人员和服务人员，计算定员可采用()。 茶馆服务人员不能贴近顾客听讲话 茶馆服务人员不能贴近顾客听讲话（） 服务企业的（  ）是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。 委托公司服务人员代办业务中公司服务人员指（）。 快递服务人员服务时应做到（） 服务人员与顾客沟通时，发现对方身上的缺点，就要当面批评教育，这是对顾客最好的服务（） 茶馆服务人员与顾客对话时，眼睛不可正视客。 茶馆服务人员与顾客对话时，眼睛不可正视客（） （）是指服务人员对顾客需求的感受程度、服务热情和反应能力等