站、车发生高铁快运非正常情况时，站、车工作人员应迅速向站段值班室、车站派出所、列车乘警报告；发生紧急危险情况时，列车长要以最快通讯方式向汇报（）

因站车工作人员工作失误导致误撕车票时，应（） 站、车工作人员要树立的服务理念（） 《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：接送站人员出站时，应将接送站凭证交还出站口工作人员，并由工作人员人工确认后，接送站人员正常出站（） 列车发生非正常情况应急处置原则：保持冷静、、快速反应、、站车协同（） 《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（）规定，站车客运工作人员发现人员攀爬车顶，应立即报告（） 有责投诉是指因站车在安全管理、设备设施、环境卫生方面问题给旅客造成损失，站车工作人员造成旅客损失，站车工作人员与旅客发生肢体冲突、口角或辱骂旅客，从而导致旅客投诉的行为 应急处置(案例)站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况，遇旅客询问时，应()回答。 《高铁快运非正常情况应急处置办法》中，高铁快运集装件遗失处置程序是什么 《铁路旅客运输办理细则》规定，由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应（） 旅客未乘降完毕列车启动时，站车工作人员应坚持“”的原则（） 《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》规定：接送站人员出站时，应将接送站凭证交还出站口工作人员，并由工作人员人工确认后，接送站人员正常出站（） 《哈尔滨客运段高铁快运业务管理细则》高铁快运运输应确保高铁安全，不得妨碍旅客乘降和旅行，不得影响车站、列车工作人员作业（） 《高铁快运非正常情况应急处置办法》中，站台快运包裹（设备）掉落股道应如何处置 站车强卖、强制搭售商品，出售假冒伪劣商品，诱导旅客消费，站车工作人员售卖私货属于（） 《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》（南铁客〔2017〕40号）规定列车发生火灾时，列车工作人员迅速组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散（） 《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》（南铁客〔2017〕40号）规定列车发生火灾时，列车工作人员迅速组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散。 客运：旅客安全：管理缺陷：旅客意外伤害：站车工作人员违规进站乘车；扰乱站车秩序给予责任人考核（） 铁路站车工作人员有权核对其减价优惠（待）凭证（） 《上海铁路局高铁快运业务管理细则》（上铁客〔2016〕546号）规定，高铁快运运输应确保高铁安全，不得妨碍_，不得影响车站、列车工作人员作业 集控站，司机等相关人员应直接向列车调度员报告有关行车工作；集控站转为非常站控时，司机等相关人员应直接向车务应急值守人员报告有关行车工作（）