导游人员在工作中应多从游客角度考虑问题，进行换位思考，体谅游客的感受。

游客要求导游人员帮其转递物品时,导游人员应() （）思维可以用“跳出框框，多从他人角度考虑问题”来解决。 导游人员接待高龄游客，做好提醒工作时应注意（） 游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应（） 在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游人员应（　　）。 从导游业务角度，导游人员可分为（） 导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉（）。 导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉()。 导游人员对游客道歉应做到（　　）。 对于游客的证件，导游人员应（）。 为避免游客走失，导游人员应（）。 为了防止游客走失，导游人员应（）。 为避免游客走失，导游人员应（ ）。 导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是（）。 在引导游客购买古玩时，导游人员应（）。 在引导游客购买古玩时，导游人员应（ ）。 （）就是从对方的角度出发考虑问题。 导游人员__________服务技能要求导游人员。在导游服务中做到正确__________游客购物。 导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析,引导游客对自己的问题进行自我否定,这种回绝的语言技巧是 "导游人员针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定，这种回绝的语言技巧是（）。"