单选题

服务员在打扫退房时,发现贵重物品时应()

A. 告知前台
B. 告知领班并及时交到客房中心,如是大量现金需等待大堂副理到场清点保管,不可私自对现金进行清点
C. 告知保安部
D. 告知主管

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单选题
服务员在打扫退房时,发现贵重物品时应()
A.告知前台 B.告知领班并及时交到客房中心,如是大量现金需等待大堂副理到场清点保管,不可私自对现金进行清点 C.告知保安部 D.告知主管
答案
主观题
服务员发现宾客将贵重物品或现金留在房间内。员工如何处理?
答案
单选题
不要拿贵重物品占座,需要短暂离开时请将贵重物品带走,出去接打电话时,贵重物品不要离开视线。离开时,应清点个人物品,以免遗忘导致丢失()
A.正确 B.错误
答案
单选题
在外游玩入住酒店时,贵重物品应放在酒店()
A.保险柜 B.桌子上 C.卧室 D.衣物间
答案
单选题
客人退房时,服务员应()。
A.A.向服务中心报告 B.B.进入客房检查 C.C.向总台报告成时间
答案
单选题
服务员打扫房间时发现客人将房间设备物品损坏时不应该()
A.保持区域原状,报主管到现场查看 B.通知大堂副理和保安部到现场查看确认赔偿价格 C.由服务员直接与客人协商索赔事项,索赔物品如客人按全价赔偿,可根据客人意愿决定是否带走该 D.对现场进行清理,联系相关人员进行维修,如无法维修,应在客房档案记录,以免下次再报
答案
判断题
读者进阅览室时贵重物品应自己妥善保管。
答案
主观题
客房服务员在清洁退房时,发现房间内有遗留物品,服务员可以自己留下不必上交
答案
主观题
客房服务员在清洁退房时,发现房间内有遗留物品,服务员可以自己留下不必上交
答案
主观题
什么是货物品名不符?贵重物品品名不符时应如何处理?
答案
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