在工作中，对旅客的配合和表示感谢；遇有工作失误之处，应向旅客（）

遇有工作失误时应向旅客表示歉意，不得强词夺理（） 《局铁路旅客服务质量规范》为旅客服务遇有失误时，应向旅客（ ）；对旅客的配合与支持应表示感谢。 遇有工作失误，应向旅客（），不得强词夺理 《空调列车服务质量规范》遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢（） 《铁路旅客运输服务质量规范》遇有失误时，向旅客表示歉意对旅客的配合与支持，表示感谢（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意 旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心，遇有失误，向旅客表示歉意，对旅客的配合与支持，表示感谢（） 旅客问讯时，面向旅客站立（），目视旅客，有问必答，回答认真，解释耐心遇有失误时，向旅客表示歉意对旅客的配合与支持，表示感谢 《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定，文明服务要求，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意 根据《空调列车服务质量规范》，旅客问讯时，面向旅客站立（），目视旅客，（），回答准确，解释耐心遇有失误时，向旅客表示歉意对旅客的配合与支持，表示感谢 《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：旅客问讯时，面向旅客站立（），目视旅客，（），回答准确，解释耐心遇有失误时，向旅客表示歉意对旅客的配合与支持，表示感谢 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：在工作中，对旅客、货主的配合和支持应表示（） 《铁路旅客运输服务质量标准》要求，在乘务工作中，对旅客的配合和支持应表示（） 《铁路旅客运输服务质量规范》对旅客的配合与支持，表示感谢（） 沈阳集团公司关于印发《沈阳集团公司动车组列车保洁管理办法（试行）》的通知：保洁作业时，不得干扰和影响旅客，与旅客走对面时，要主动示意让路，严禁与旅客抢道、并行，严禁手持垃圾袋收取垃圾，严禁戴胶皮手套进入客室作业。遇有工作失误应及时表示歉意，对旅客配合表示感谢，清扫工具定位隐蔽摆放。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，与旅客走对面时，要礼貌示意后通行，对旅客的配合表示感谢 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，与旅客走对面时，要礼貌示意后通行，对旅客的配合表示感谢。 旅客问讯时，面向旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），__，有问必答，__，解释耐心，遇有失误时，向旅客表示__，对旅客的配合与支持，表示__ 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求为旅客服务遇有失误时, 应向旅客（ ）; 对旅客的配合与支持应（ ）。 工作失误或未能满足旅客要求时必须说“对不起”；需要旅客协助工作时必须说“劳驾”；旅客对工作予以配合时必须说“谢谢”；与旅客告别时，必须说“再见”